煙草在線專稿　　對于每一位開店經營的零售商戶，他們都希望光顧自己店鋪的顧客一撥兒接著一撥兒，川流不息，門庭擠擠攘攘。但現實中往往卻是，每天從我們店門前路過的人流熙熙攘攘，進入我們店里的顧客卻是寥寥可數。零售商戶不禁望眼欲穿：他們為什么不進入我們的店呢？我們該怎么做才能讓馬路上走過的顧客進到店里來呢？下面是我采訪幾位零售商戶，看看他們是采用何樣的妙招把顧客“吸引”到店里來的？

　　黑龍江省哈爾濱市道外區零售商戶劉玉華

　　“用平價商品，吸引顧客進店”

　　幾乎所有的零售商戶都希望那些從店門口路過的顧客，能夠進到他的店里去看看，選購一些商品。作為零售商戶當中普通的一員，我當然也概莫能外。但是，顧客有他的自主意識，是不以我們心中的意志為轉移的，雖然我們希望他能走進我們的店里購物，但那只是“剃頭挑子一頭熱”，顧客卻不一定想踏進店里。怎樣才能把顧客吸引到店里來購物呢？哪怕只是進來看一看、走一走？

　　俗話說，栽下梧桐樹，自然引得鳳凰來。于是，我決定用我店內的商品吸引顧客進到店里來。我不但保證了店內所有商品質優價廉，而且每到新款商品我都在店門口立牌昭告顧客。但是，現在的商家都在努力搞誠信經營，我家店的商品質優價廉，別人家的店里的商品也不錯，所以收效甚微。于是，我又積極地想別的辦法。有一年初夏，我聽人說雞蛋價格要上漲，便自作聰明地存進了一批雞蛋。可是，過了一段日子，雞蛋價格一點也沒有上漲跡象，還在原價停滯不前。由于天氣日漸炎熱，我庫存的那批雞蛋，如果再不盡快賣出去，就要變成臭蛋了。為了雞蛋不變成臭蛋，我只好忍痛割肉，決定零利潤按批進來的價格銷售。于是，我制作了一個小牌子立在雞蛋箱子上：新鮮雞蛋，平價出售，每市斤3.70元。而當時超市的零售價為每市斤4.00元。雞蛋平價出售的牌子一掛出，立馬門庭若市，顧客搶購如潮。沒幾天時間，庫存的雞蛋銷售一空。然而，讓我沒有想到的是，很多顧客來了之后，不單單是只買了平價雞蛋，還順便購買了一些店里的其它商品。我粗略算了一下，僅那短短幾天的銷售額，就比我之前一個月的銷售額還多。

　　這個意外之喜，讓我有所感悟。何不多批進一些雞蛋，每天都賣平價雞蛋？于是，我每周都批發進一批雞蛋，然后每天按批發價零利潤銷售，用來吸引顧客進店購物。由于比別家店價格便宜，很多顧客都特意舍近求遠來這里購買雞蛋。店里人氣暴增。后來，由于雞蛋銷售量很大，我又找了一個養雞戶合作，從他那里直接進貨。由于少了批發商“二傳手”的盤剝，我依然以批發價對外銷售，但我卻能從中掙到每市斤兩毛錢的利潤。

　　那以后，我家店又陸續地推出了“食用油平價銷售”、“水果、蔬菜平價銷售”、“廁紙平價銷售”等。從“每月一款平價商品”，到“每周一款平價商品”，再到“每日一款平價商品”。漸漸地，“平價商品”成了我店最有力的賣點。它不僅吸引了更多的顧客，也帶動了商品銷售額的直線遞增。

　　黑龍江省哈爾濱市呼蘭區康金鎮零售商戶李玉梅

　　“用閃亮的店面，吸引顧客進店”

　　對店鋪營銷而言，店面形象就是產品價值。店面形象可賣錢。閃亮的店面形象，可以第一時間抓住顧客的眼球，吸引顧客進店。怎么樣讓自己的店面閃閃亮亮呢？首先，要有一個閃亮的招牌。比如，我們大老遠一看到大大的黃色M　，就知道那是一家麥當勞店；看到一個旋轉的三色燈箱，我們就知道那是一家理發店。從上面受到啟發，我把我家店鋪的名稱取為“李記倉買”，并在門楣出設立一個寫有“李記倉買”的燈箱，在夜里顧客大老遠的就能看到，而且名字也容易讓顧客記住，從鱗次櫛比的招牌中脫穎而出。其次，店鋪裝修也要干凈整潔。剛開始開店的時候，由于資金匱乏，就沒有對租來的店鋪進行新的裝修，天花板陳舊不堪，地板裂紋或墻面斑駁，使用著很過時的柜臺和產品陳列形象……甚至，店鋪里散發著一股發霉陳腐的味道。這樣的店鋪形象和環境，怎么可能吸引顧客進店呢？有的顧客已經進到店里，卻環顧了一眼就轉身離開了，去了別家店。

　　最后，店鋪要燈火輝煌。在日常經營中，我發現顧客就像飛蛾一樣，具有趨光性，愿意到明亮干凈、燈火輝煌的店鋪里去逛逛（特別是在晚上）。有些店鋪老板為了省卻區區幾個子的電費，不舍得設置燈光，把店鋪弄得昏昏暗暗的，就像鬼屋一樣。是省了電費了，但也失去了不少顧客。除此之外，店鋪內貨架上的商品陳列是否整齊、藝術，也關乎著顧客進店后能否留住腳步和消費。干凈整潔、賞心悅目的商品陳列，能讓顧客對這家店鋪信任感和好感大增，進而留下來選購商品。而商品陳列得雜亂無章，讓人看了心生厭煩和質疑，繼而失去選購的興趣和心情。

　　黑龍江省哈爾濱市五常市拉林鎮零售商戶趙玉民——“別具一格的促銷，吸引顧客進店”

　　我記得我曾在一個報刊上看過這樣一個營銷案例：美國一家餐廳在門前擺放了一只大大的啤酒桶，上面寫著大字：“不許偷看！”于是，很多顧客紛紛伸過頭去看，看到啤酒桶里放著一塊牌子，上面寫著：“本店啤酒6　折促銷，歡迎品嘗！”這就是利用顧客的好奇心吸引顧客進店。還有一個營銷案例：在某小學校門口一家經營兒童玩具的店外，孩子們里三層外三層地圍著一個玩玩具的成年人看熱鬧。只見他不斷變換玩的花樣，讓圍觀的孩子不時發出鼓掌聲和叫好聲。成年人玩過幾個花樣后，也不說話就走進了他的小店，孩子尾隨而入，一會功夫就有幾個孩子手里拿著他剛才玩的玩具走出了店門。這是通過路演的方法，讓目標顧客小孩子們體驗到產品的樂趣，從而激發他們進店購買的欲望。

　　讀過這兩個營銷案例之后，我從中受到啟發，如法炮制。我在店門口立上一塊牌子，牌子上寫著：“進店有驚喜！”并用黃色爆炸線圈著。果然，一些在街上閑逛的人看到后，懷著強烈的好奇心，懷著“有棗沒棗打一桿子”的心理，紛紛走進店里。然后再門口擺放一個“驚喜展臺”，擺放一些如洗面奶、洗發水、沐浴露等日常用品，以震撼價沖破消費者的心理底線，每款商品象征性地收取三元五元，甚至一元兩元，并限定每人只限購一件特價商品。顧客進到店里之后，看到如此的貼地皮價商品，驚喜購買之余，也會順便看看其他商品，有中意的商品就欣然買了下來。這一促銷活動一經推出，即受到顧客熱烈歡迎，一時顧客盈門。在顧客進到店里后，通過后續活動，擴大顧客購買，吸引顧客成為會員，取得贏利。　

　　黑龍江省哈爾濱市道外區永源鎮零售商戶佟才錄

　　“免費閱讀圖書，吸引顧客進店”

　　我家超市位于居民小區里，顧客群就是小區里的所有住戶。以前，小區里只有我一家超市，住戶們都上我店購物，我店生意十分火爆。前年，開發商又在小區附近開發了一個新的小區，而且隨著新小區里歌中設施的逐步完善，新小區的房子賣得很火，幾乎全賣光了。這樣，我店附近的住戶越來越多，于是有人看出了商機，相繼在我店附近又開了一家便利店，分流走了我店的一部分顧客，我店的生意就逐漸冷淡了下來。看著日漸冷淡的生意，我心急如焚。怎樣才能讓顧客心甘情愿走進我的店里來呢？

　　因為喜歡業余寫作，所以我每年都訂閱幾份報紙、雜志或網購一些書籍。店里沒有顧客購物時，我就忙里偷閑地看上一眼；有顧客光臨購物時，我就把報紙、雜志或書籍放在柜臺上，起身熱情招呼顧客。這樣，既能守店經營，又能讀書學習，一舉兩得，兩不耽誤。慢慢地，我發現，不光我喜歡讀書看報，一些顧客也喜歡。有時候，店里一下同時來了多位顧客，而我雙拳難敵眾手，只能一位一位招呼。這時，那些不急于趕時間的顧客就會拿起我放在柜臺上的報紙或雜志翻閱一陣，等店里沒有別的顧客了再買了東西走人。還有那么一些人進到店里來根本就不是為了買東西，而是拿起一份報紙或雜志站在窗前津津有味地閱讀起來。也許是自己喜歡讀書看報、惺惺相惜的緣故，碰到這樣的非顧客我也不生氣，他（她）愿意看就看唄，反正報刊書籍也看不壞。而且，我驚喜地發現，有些來店里“蹭書看”的人，有時候看著看著口渴了，或者煙癮發作而兜里的煙恰好又沒有了，他（她）們就會買一瓶礦泉水或者一盒煙，邊喝水（或邊吸煙）邊看。

　　看到這兒，我忽然福至心靈：如果在超市一隅擺放一些圖書讓顧客免費閱讀，會不會吸引更多的人氣從而帶旺超市生意呢？說干就干。我把超市靠窗的角落清理出來，擺上一張長條桌案，在四圍放上幾把折疊椅。我又去郵局破季訂閱了幾分報紙和時尚雜志，還特意去市里的舊書市場買回一批武俠小說和兒童畫冊等書籍（雖說是舊書，但都很新），擺放在靠墻的簡易書架上。“免費閱讀圖書”的牌子一打出，立刻吸引了店里來來往往的新老顧客，紛至沓來走進店里。周圍小區里的人們有事沒事都喜歡來我店里“膩乎”。年輕男女們來店里閱讀時尚雜志或文學書籍；老頭老太們則領著孫子孫女來店里一呆就是小半天，老頭老太看報紙里的新鮮事，孫子孫女安安靜靜看兒童畫冊或童話書籍……一時間，昔日冷冷清清的小店如今人氣爆棚、門庭若市。店里人氣旺了，生意自然跟著旺上加旺。來店里享受免費閱讀的讀者們有買水喝的，有買煙吸的，更有老頭老太為孫子孫女買小食品吃的……我每天都忙得不亦說乎。

　　其實，店里生意不火并不可怕，認真想辦法、想對策就是。你們看，一個小小“免費閱讀”的創意，就帶旺了我店里的生意，并且成了我店獨樹一幟的“金字招