煙草在線專稿　　“老板娘，有南京炫赫門沒，給我來兩盒。”隨著這聲問話，店門被推開，一個(gè)陌生小伙子進(jìn)入了我的視野。我忙掃視了一眼煙柜，上面沒有，就微笑著說到：“抱歉，這款煙沒有了，你換一種煙呢？”看著小伙子失望的眼神，轉(zhuǎn)身欲離去的姿態(tài)，我忽然想起，昨天送的煙，應(yīng)該有。忙對(duì)他說：“你等等，好像有，我?guī)湍阏乙幌隆！惫黄淙?#xff0c;我在煙柜的下面找到了它，原來是老公把這條煙藏起來了。

　　南京炫赫門一直是鐵嶺市場(chǎng)的緊俏煙，每周定煙，最多只給一條，有時(shí)候一條都不給。而這款煙若是放開了供應(yīng)，一天一條都不夠賣。老公會(huì)藏起來也是好意，遇到對(duì)這款煙不是特別執(zhí)著的顧客，我們可以用斷貨為借口來推薦別款的同價(jià)位低焦油細(xì)支煙，例如泰山心悅或者七匹狼純鏡，一來可以緩解緊俏煙的供不應(yīng)求，二來還可以借機(jī)宣傳那兩款煙，為它們尋找固定的愛好者。這其實(shí)是一種銷售手段吧，不然總依靠供不應(yīng)求的緊俏煙來吸引顧客，撐起店面，自己的市場(chǎng)早晚會(huì)做不下去的。但是如果遇到這種執(zhí)著的，非炫赫門不買的顧客，我們?cè)谟胸浀那闆r下，還是必須得賣的，可以杜絕客源流失。

　　見我拿出了炫赫門，小伙子眼睛一亮，“多少錢一盒？”“15元，兩盒一共30元。”小伙子用一種不相信的眼神看著我：“15？大姐你沒弄錯(cuò)？”我笑著說：“當(dāng)然沒有，我天天賣煙，怎么會(huì)錯(cuò)？而且這是煙草公司規(guī)定的零售價(jià)格哦！”“大姐，你太講究了，這煙我在外面沒少買，最低的要我16元，還有17元的，有一次有一家店居然要我18元，我都?xì)鈮牧恕！薄澳憧傎I這款煙，難道不知道它的市場(chǎng)價(jià)就是15元嗎？”我好奇地問。“當(dāng)然知道，但這煙不是總斷貨嗎，買不到，別的煙我又不愛抽，遇到自己煙癮上來的時(shí)候，也只能接受高價(jià)了。“小伙子無奈的說。我瞬間無語，不過小伙子接下來的話又讓我有點(diǎn)哭笑不得。他說：“那次我買煙，那家店主要我18元，我生氣的同時(shí)，覺得他家太黑了，就給煙草稽查打了電話，讓執(zhí)法部門來查處他家。他不仁，我也不義了一回。別以為老百姓都是那么好糊弄的。”我一邊搖頭一邊看著他笑。臨走，他說了句：“大姐，現(xiàn)在像你這樣誠信經(jīng)營，不賺黑心錢的人太少了，以后，我就到你家來消費(fèi)了。”

　　其實(shí)類似于“南京煊赫門”這種緊俏煙在銷售時(shí)，店主總會(huì)多加一些錢，在我們這里不是少數(shù)，那好像都成了一種業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則。但我在銷售每款煙時(shí)，卻從未多加過一分錢。我一直按照煙草公司規(guī)定的價(jià)格明碼實(shí)價(jià)。不會(huì)因?yàn)檫@款煙緊俏就抬高價(jià)格，也不會(huì)因?yàn)槟晨顭煖N就壓低價(jià)格。我需要用自己的誠實(shí)守信來為自己代言，這是我店里的一個(gè)金字招牌。

　　送走他，想著他的那個(gè)舉報(bào)電話，我又想起了前幾天我家附近發(fā)生的一件事：一家離我店不遠(yuǎn)的煙酒店門前停了好幾臺(tái)車，都是武警的車，據(jù)看熱鬧的鄰居過來對(duì)我講，他家賣了假煙給顧客，顧客找回來了，給退也不行。因?yàn)轭櫩唾I的都是高檔煙，是送朋友的，送出假煙很沒面子，這顧客特別生氣，就找了自己特權(quán)部門的朋友，要那家店賠償。這車和人在那家店門口呆了很久，鬧鬧哄哄的，圍觀的人也不在少數(shù)，最后怎么處理的我不得而知。但我就是覺得他家賣假煙引來大麻煩太得不償失了。

　　一直以來，我都知道他家煙質(zhì)量不好，正規(guī)渠道進(jìn)的煙少，有不少顧客總到我這里反應(yīng)他家煙不行。聽顧客說的時(shí)候，我只是笑，從不參與到顧客的評(píng)論里，我也不會(huì)用他家賣假煙這事來為自己爭取顧客。顧客的眼睛都是雪亮的，誰家商品好壞自己心知肚明，一次買假了下次就不會(huì)再去消費(fèi)，而且顧客自己還會(huì)口碑相傳，有好多陌生的顧客到我家店里來買煙總會(huì)說相同的話：“自己的親戚朋友就住在我店所在的小區(qū)內(nèi)，點(diǎn)名要他們到我家店里來買煙。一句話，保純，質(zhì)量信得過。價(jià)格也絕對(duì)公平合理。”他家賣假煙是他家的事，我沒有權(quán)利去評(píng)價(jià)是非好壞。我只要安心做好自己，用自己的真誠和誠信來做好自己的店，做好自己的為人就行了。

　　誠信經(jīng)營其實(shí)不難，它只要求我們別為利益所動(dòng)，安心賺好良心錢就好了。我們一點(diǎn)點(diǎn)憑辛苦賺錢，看似不易，但堅(jiān)持下去，長遠(yuǎn)的利益卻是巨大的。而那些為眼前的蠅頭小利所動(dòng)，看似賺了，實(shí)則丟掉的卻是口碑，是人心。