煙草在線專稿 在我們江蘇淮安地區,最暢銷的卷煙就是南京(硬金砂),然而越是暢銷的品牌它越是貨源緊缺。可就在最近每次訂購卷煙的時候一條這樣的煙也沒有。客戶經理走訪時說,最近芙蓉王煙有活動,一次性訂購四十條,搭配十五條南京煙。平時偶爾有南京煙的時候,最多一次也只能訂幾條,現在只要訂購四十條芙蓉王就可以拿到十五條南京煙,這是多么誘人的搭配政策啊。
然而回過頭來再仔細算了一番賬,四十條芙蓉王要投資八千多,如果是南京煙一次性訂購四十條,賣得快的話,一個星期就可以賣完,然而這芙蓉王雖然平時在我的店里一直有固定的客源買,但是要想一個星期賣完芙蓉王可能有難度。到底是訂還是不訂?
正處于心中拿捏不定主意的時刻,哥哥來到店里關心的問我:孩子高考也已經出來了,約個時間我給咱外甥慶祝慶祝。“一語驚醒夢中人”,在我們這里孩子高考結束后都有舉辦高考宴的風俗,剛高考過后進入大學階段的孩子們如出水芙蓉一般純潔,高雅,善良,而芙蓉王煙正符合寓意,從咱家高考宴席做起,就用芙蓉王煙,又何愁這四十條芙蓉王賣不完呢?于是我即刻拿定主意將四十條芙蓉王煙給訂了下來。
當煙草公司送貨員將四十條芙蓉王送至我的店鋪,手撫摸著芙蓉王煙,我的心中還是有點忐忑不安。既訂之,則賣之。
一天,一位陌生的顧客來買兩包芙蓉王,我試著問道:“芙蓉王煙好抽嗎?”顧客說:“雖然我是本地人,但是我喜歡芙蓉王煙,因為它抽起來感覺香香的,也不嗆人,而煙氣清雅,煙香飄逸,醇和透發,口感甜潤,不過我們這里的本地煙也不錯的,感覺也香香的,但是嗆人,作為我們年輕人有點受不了。”當顧客買完煙走出店門時,無意間看到我店外面的充值話費余Q幣的廣告牌,信步回過身來說:“給我充值10元Q幣吧。”當為顧客充值好Q幣時,我拿起一枚口香糖送給顧客說,“這是感謝你告訴我芙蓉王煙的口感與吸味,以后你只要長期在我這里買芙蓉王煙,我還可以免費送你Q幣。”“此話當真?”顧客半信半疑的問我。“君子一言,駟馬難追!我對你的承諾,到時候一定會兌現的,但是你要累積到整條煙,我才會送你十個Q幣哦。”
至此以后這位顧客便成了我店里購買芙蓉王煙的固定客戶,不光是他自己來買,他還經常性的帶朋友一起來買,不過我們私下里是有約定的,那就是他所帶朋友來買芙蓉王煙的計劃都累積在他的頭上,這樣他就可以在我這里得到更多的免費Q幣,而我也從中將許多頭回客用不同方法的小點子鞏固成了我店里的回頭客。
無煙不成席,當哥哥來為外甥舉辦慶祝宴會之際,所用煙自然是我事先就準備好了的芙蓉王品牌煙。在我們這里舉辦宴席之時,一般人家都是每個桌子上放兩包煙,有的人不會抽煙,而會抽煙的人就會將煙放進自己的口袋,一桌只有兩包,如果給有心計的人獨自占有也在情理之中。為之,我便大膽創新,將每個宴席上的兩包煙拆開用酒店里專門裝散支煙的透明盒子裝上,如此一來,親朋好友們也不好意思將散支全部放進自己的口袋里吧。這樣做的好處就是:來者兼而有之,人人都可以評析芙蓉王,即使有不會抽煙的朋友,我也要求他們可以將自己的那份散支煙帶回家給家人或者是熟悉的朋友評吸。
宴會之際,我仔細觀察各位來賓,發現會抽煙的朋友們發出嘖嘖贊嘆聲:“想不到芙蓉王煙的口感還真是不錯,香甜而甘醇、口感甜潤,不嗆人……“看不出來,到底是經營卷煙生意之人,一改我們這里的習慣用煙,真是別出心裁,值得我們大家借鑒!”“這個拆包得辦法不錯,下次我們家做宴席也這樣,不光使得每位來賓都可以拿到煙,還節約了用煙呢……”
聽到從不同宴席上傳來的稱贊聲,我覺得之前拿到煙那一刻的忐忑不安完全是杞人憂天之舉。就這樣,在極短的時間里,我所訂購的芙蓉王,完全銷售一空。
而在此之際,通過我平時在店里向顧客極力的推薦,與朋友們的努力溝通,還有煙草部門領導的重視,時至今日芙蓉王品牌煙在我們荷都金湖已經是篇地開花!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察