煙草在線畢節(jié)消息　　隨著新商盟網上跨行支付平臺在行業(yè)的不斷推廣，為了真正意義上的實現(xiàn)電子商務，讓零售戶能夠在線、自主、跨行、實時的進行貨款結算，提高零售客戶滿意度。貴州畢節(jié)煙草商業(yè)于8月1日與貴州銀聯(lián)、貴州黔豐盈通公司及各家銀行通力合作，正式啟動了卷煙貨款跨行結算支付業(yè)務，實現(xiàn)了畢節(jié)市卷煙貨款跨行結算支付業(yè)務的順利推廣。

　　轉變結算模式，實現(xiàn)網上支付

　　為了實現(xiàn)由傳統(tǒng)結算模式向“網上支付”模式的轉變，在卷煙貨款跨行結算支付業(yè)務正式啟動前，畢節(jié)市局制定了《貴州省煙草公司畢節(jié)市公司卷煙銷售貨款跨行支付結算項目實施方案》，通過新商盟、大營銷QQ群、畢節(jié)微信交流平臺進行全面宣傳，推送操作簡冊，印發(fā)《畢節(jié)市公司卷煙銷售貨款跨行支付結算零售客戶操作手冊》。以卷煙營銷體驗大廳視頻、QQ視頻開展業(yè)務培訓，加強對客戶經理、零售客戶的業(yè)務指導。利用遠程協(xié)助操作示范，“一對一”互幫互助，全方位、多渠道保證業(yè)務全面啟動，實現(xiàn)業(yè)務　“快、實、穩(wěn)”等推廣特點。

　　操作方便快捷、支付安全高效

　　卷煙貨款跨行結算支付平臺具有方便快捷、自主支付、跨行結算、及時到賬、免手續(xù)費、交易安全等特點，使客戶足不出戶只要在網上輕松點擊按鈕，就可以順利完成購煙款的支付，并且能夠防范風險，保障資金結算安全。客戶在第一次注冊信息時，銀聯(lián)、卷煙營銷系統(tǒng)就能進行雙重信息綁定，準確保證客戶身份的唯一性。在進行訂單結算支付時，只需輸入客戶手機號、隨機驗證碼和新商盟系統(tǒng)字母驗證碼，就能自主、時實、安全支付。操作簡便快捷，節(jié)省了零售客戶節(jié)跑銀行、排隊存煙款的煩惱，避免了錯扣、重扣、卡上余額不足造成訂單作廢等情況，還有效規(guī)避不法網站竊取客戶帳戶信息可能性，保證客戶資金流動安全。

　　持續(xù)業(yè)務推進、延伸服務需求

　　卷煙貨款跨行結算是行業(yè)完善現(xiàn)代卷煙流通的重要舉措；是構建更加牢固客我關系的戰(zhàn)略行動；是提升零售客戶對行業(yè)營銷服務滿意度、為零售客戶提供增值性服務的具體實踐。

　　業(yè)務穩(wěn)固推進才能確保服務的有效延伸，首先做到及時收集操作使用的評價信息，反饋問題，與銀聯(lián)、黔豐盈通優(yōu)化改進操作流程，滿足客戶個性化需求；其次做到專人進行實時跟蹤，疑難解答，遠程輔助，確保客戶跨行結算成功運行；最后做到協(xié)調郵儲銀行“流水貸”產品，切實踐行“四心”服務承諾，幫助客戶解決資金周轉問題，持續(xù)延伸服務，彰顯畢煙“責任”。

　　截止目前，全市有427戶已經成功運行，有4227戶網上結算戶正拓展使用銀聯(lián)跨行支付方式結算卷煙貨款。卷煙貨款跨行結算支付業(yè)務的成功運行，既為客戶提供更具方便性、增值性的服務，也保障了客戶資金安全，最終實現(xiàn)“客戶、煙草、銀行”三方共贏。