煙草在線浙江消息　　為切實(shí)增強(qiáng)基層隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)觀念和廉潔從業(yè)意識(shí)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面提升基層隊(duì)伍形象，2014年來(lái)，浙江溫州市煙草專賣局（公司）基層部門(mén)圍繞“違紀(jì)違規(guī)零容忍、客戶服務(wù)零距離、權(quán)力防控零邊界”積極探索、開(kāi)拓創(chuàng)新，其中第四專賣管理所、第四市場(chǎng)部扎實(shí)開(kāi)展了“廉潔文化進(jìn)基層示范點(diǎn)”創(chuàng)建活動(dòng)，共建“零?合”模式，使基層所、部員工的廉潔意識(shí)不斷提高，履職能力明顯增強(qiáng)，服務(wù)水平切實(shí)提升。

　　一是理念先行，明確主題。自開(kāi)展廉潔文化創(chuàng)建以來(lái)，專賣和營(yíng)銷部門(mén)組織基層所、部人員認(rèn)真學(xué)習(xí)反腐倡廉有關(guān)制度。為了使廉潔文化活動(dòng)主題突出、特色鮮明，所、部開(kāi)展頭腦風(fēng)暴，群策群力，共同確定了“零?合”文化主題，“零”即受理事項(xiàng)零積壓、查案辦案零違規(guī)、便民服務(wù)零距離、規(guī)范辦理零隱患、我方責(zé)任零投訴；“合”即文化融合、服務(wù)融合、文化上墻與執(zhí)行落地融合。

　　二是注重方法，扎實(shí)推進(jìn)。在創(chuàng)建過(guò)程中，基層部門(mén)按照“學(xué)問(wèn)思辨行”的方法步驟，在環(huán)境建設(shè)上，專賣所、市場(chǎng)部開(kāi)展“廉潔在崗位”、“身邊的廉潔故事”、主題板報(bào)設(shè)計(jì)，并開(kāi)展一系列廉潔進(jìn)員工家庭、進(jìn)終端客戶、進(jìn)社會(huì)活動(dòng)；在流程優(yōu)化上，強(qiáng)化制度執(zhí)行，注重內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制，完善監(jiān)督體系建設(shè)，設(shè)立“零售戶意見(jiàn)收集箱”與“廉潔便民服務(wù)點(diǎn)”，定期開(kāi)展廉潔情況測(cè)評(píng)，不斷完善日常工作各方面的工作流程；在防控節(jié)點(diǎn)上，堅(jiān)持“問(wèn)題管理法”，針對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展小改小革，優(yōu)化便民服務(wù)措施，梳理在行政執(zhí)法和客戶服務(wù)方面的廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)共34項(xiàng)。同時(shí)，運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法、廉潔風(fēng)險(xiǎn)研討會(huì)法、情景分析法，對(duì)廉情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行查遺補(bǔ)漏。

　　三是執(zhí)行落地，持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)廉潔文化進(jìn)基層活動(dòng)的開(kāi)展，切實(shí)把“零?合”進(jìn)基層貫徹落實(shí)到專賣、營(yíng)銷的日常工作中，廉潔典型和故事不斷涌現(xiàn)。下一步，專賣所和市場(chǎng)部將在抓好紀(jì)律和制度建設(shè)的同時(shí)，深入開(kāi)展團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，共同打造“一站式”服務(wù)平臺(tái)，不斷優(yōu)化流程、完善風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防控，有效提高社會(huì)滿意度，深入踐行“零?合”文化在基層所部的落地。