煙草在線宜章消息　　2014年以來，湖南郴州宜章縣煙草專賣局（分公司）扎實推進零售終端建設，從終端形象、優質服務、提升利潤著手，努力提升零售終端活力。

　　一是解決形象不優質問題，客戶經理組織客戶培訓會，通過圖像影片展示，對比形象反差，提高客戶終端陳列意識，客戶經理上門拜訪，由當時市場價格，由“低價格”到“高價格”方向進行品牌上柜、出樣展示、明碼標價，提升終端形象。

　　二是解決客戶需求不通暢問題，加強拜訪效果，進一步優化基層三線（營銷、專賣、配送）人員“客戶至上”理念，以帶著問題走訪、切實解決客戶貨源不夠賣、賣煙不盈利、訂購不及時等問題，堅持“稍緊平衡、公正分配”原則，通過宣傳單、網上發布、短信提醒，做到透明公布貨源計劃，向客戶全面宣傳行業政策，客戶經理做到認真傾聽客戶呼聲，快速信息回訪，從實際走訪到不斷走訪，從了解情況到解決問題，從而減少客戶抱怨、穩定了卷煙市場的走訪服務效果。

　　三是解決客戶經營能力不足的問題，嚴格審核把關貨源分配執行，規范貨源投放行為，抓好相互監督工作，努力讓客戶快樂賣煙、提升客戶銷售興趣。科學制定品牌投放策略，深化服務內涵外延、優化卷煙儲備結構，通過常規、個性和增值服務行為，做好卷煙銷售、品牌培育、終端庫存的實時指導，保證零售價格穩定；積極采取促銷、專場活動等措施，重點解決品牌滯銷問題，挖掘市場潛能，提升客戶經營興趣，確?？蛻糈A利水平。