煙草在線專稿　　細(xì)支煙是行業(yè)和社會(huì)發(fā)展下的產(chǎn)物，雖然目前還沒有被消費(fèi)者全盤接受，最為明顯的是，我能經(jīng)常聽到顧客這樣說，細(xì)支煙是女士抽的煙吧。而事實(shí)上來我店購買細(xì)支煙的顧客都是男士。今年，我店的細(xì)支煙也由以前的兩種增加到八種，分別是嬌子（X）、南京（金陵十二釵）、紅金龍（硬藍(lán)愛你）、黃山（中國(guó)畫細(xì)支）、泰山（心悅）、黃金葉（愛尚）、嬌子（X龍韻）和南京（雨花石），不過對(duì)我店來說，價(jià)位低一些的細(xì)支煙比較好銷。

　　為了店里的細(xì)支煙銷路更寬，我也做出了許多的改變和調(diào)整。其中一是細(xì)支煙的陳列。以前我店的卷煙柜臺(tái)陳列都是以價(jià)格為區(qū)間的，不過那時(shí)細(xì)支煙品種不多，不成氣候。后來增加了品種之后，我把所有的細(xì)支煙單獨(dú)地?cái)[放在一個(gè)柜臺(tái)里，這樣比較容易吸引顧客的眼球。其二是銷售方法的多樣了。且看我說一下我銷售細(xì)支煙的故事。

　　剪取“黃山（中國(guó)畫細(xì)支）”煙盒做書簽

　　店里新進(jìn)了一種煙——黃山（中國(guó)畫細(xì)支）。97mm硬盒，薄荷口味，是安徽本土細(xì)支卷煙第一品牌，售價(jià)13元/包。以我這幾年對(duì)細(xì)支煙銷售的經(jīng)驗(yàn)來看，這個(gè)價(jià)位非常適合本店消費(fèi)群，所以當(dāng)網(wǎng)上配貨平臺(tái)顯示有配送量，我便毫不猶豫地訂購了。

　　坦白說，對(duì)價(jià)位的認(rèn)可是從營(yíng)銷角度思考的，而從我個(gè)人角度來說，我非常喜歡該卷煙的包裝。它是以黃山派巨子梅清名畫為卷煙包裝創(chuàng)意元素，再現(xiàn)黃山云煙變幻、松多石奇之美景。濃郁的中國(guó)風(fēng)，秀麗的黃山風(fēng)光，感覺非常自然清新，似藝術(shù)品而非商品。條裝的正反兩面是全景畫，而兩側(cè)則選取整個(gè)畫面的濃厚部分，使整體包裝飽滿不單調(diào)，讓舌尖上的黃山煙更加有質(zhì)感。

　　喜歡這素雅飄逸的中國(guó)山水畫。喜歡在不忙的時(shí)候看看書。于是，把拆開的小包裝放煙柜里擺好，將煙盒褪去膠皮、攤開，剪下兩側(cè)面，再將有字的部分剪去，休整邊角，噴灑些許香水增香。兩個(gè)書簽就做成啦，往柜臺(tái)上電腦邊是書籍上一放，嘿嘿，引人注目吧。

　　有人贊賞書簽好看，有人問及獲得方法。于是，我便將它的由來說個(gè)明白，再順勢(shì)結(jié)合顧客的品吸感受，給黃山（中國(guó)風(fēng)細(xì)支）做個(gè)廣告。還因此打開了黃山（中國(guó)畫）的銷售局面呢。

　　感同身受推薦南京（金陵十二釵）

　　四五天前的一個(gè)中午，好久沒來店里的王姐和她的母親來了。

　　王姐一家和自己的父母在隔我一條街開個(gè)農(nóng)機(jī)店，以前經(jīng)常來我店消費(fèi)，但最近兩個(gè)月沒出現(xiàn)，周邊也沒瞧見她們的身影。所以我非常熱情地接待了他們，才知道她們的店早在兩個(gè)月前就搬去稍遠(yuǎn)一點(diǎn)的農(nóng)機(jī)城了。

　　“那你們這次是不是特意來看我的呢？”我開起了玩笑。

　　“哈哈，就是來看你的，順便看看有沒有適合我父親抽的煙。”王姐也打著趣。

　　“大叔不是一直喜歡抽小蘇煙（蘇煙‘紅杉樹’）嗎？怎么，現(xiàn)在改口味了？”記住顧客的消費(fèi)習(xí)慣，是店主應(yīng)該具備的服務(wù)技巧。

　　“唉……”王姐的母親長(zhǎng)嘆一聲，欲言又止。我看著她略顯疲憊的臉，不好多問，但王姐滔滔不絕地說出了原因。原來，在她們剛搬去農(nóng)機(jī)城不久，王姐的父親就突發(fā)腦血栓，不過幸好救治及時(shí)，沒落下多嚴(yán)重的后遺癥。但醫(yī)生強(qiáng)烈建議戒煙，可大叔不干了，千方百計(jì)地弄煙抽。沒錢買就要，要不到就蹭，讓人無可奈何。

　　聽王姐這么一說，我感同身受，因?yàn)槲业母赣H幾年前也因高血壓引發(fā)腦血栓，醫(yī)生也要求戒煙，可父親根本不聽。今年國(guó)慶期間又因闌尾炎住院開刀，醫(yī)生再要求戒煙，他仍然我行我素。

　　“我店來往顧客不少，這樣總歸不好。所以我想看看有沒有適合病人抽的煙，反正我爸年齡也這么大了，既然戒不掉，那就買能降低對(duì)身體傷害的煙，也算是對(duì)他的一份孝心吧。”王姐一邊說一邊在煙柜里尋找。

　　“那你就買這煙吧。”我拿出南京（金陵十二釵）。“這是細(xì)支煙，燒起來慢，焦油含量也只有6毫克，比小蘇煙底了5毫克呢，對(duì)身體好些。而且大叔也喜歡江蘇的煙，這個(gè)再適合不過了。”

　　“細(xì)支煙是女士抽的吧，比小蘇煙貴好幾塊呀。”王姐的母親說。

　　“不瞞您說，來我店買細(xì)支煙的還全是男士呢。而且我父親也是腦血栓患者，也同樣地不肯戒煙，所以我就讓他抽細(xì)支煙，反映挺不錯(cuò)。”軟硬兼施地要求父親戒煙不成，我也只好退而求其次，讓老人家的愛好和自己的孝心并存。“至于價(jià)格，要是身體好些，多花幾塊錢就不是個(gè)事。要是怕大叔不喜歡，您可以先買兩包讓大叔試啊，那樣即使不喜歡也不過兩包而已，是吧。”

　　“那行，我就先買兩包，要是他喜歡我再整條買，到時(shí)你可得優(yōu)惠點(diǎn)啊。”王姐當(dāng)機(jī)立斷，買了兩包南京（金陵十二釵）。

　　今天下午，王姐再次來到我的店里。她說自己的父親對(duì)南京（金陵十二釵）很滿意，再也不為要煙抽而吵鬧不休，所以來買一整條。

　　其實(shí)，關(guān)于細(xì)支煙的銷售故事，我想各位同行應(yīng)該都有不同的經(jīng)歷。對(duì)于我們來說，汲取每個(gè)故事中成功銷售的方法，并舉一反三才是最最重要的。