煙草在線專稿 今年年初,鐵嶺市煙草公司來到我家,幫助店內(nèi)新裝了一臺POS機(jī)。開始的時(shí)候,我還不太喜歡,一是因?yàn)榱?xí)慣了用電腦定煙,改用POS機(jī)覺得不方便,二是要求我們每賣一盒煙都得掃碼,覺得限制太多,天天買煙的顧客會等的不耐煩。種種顧慮讓我對這個(gè)新生事物一點(diǎn)好感也沒有。但接下來發(fā)生的事卻讓我大跌眼鏡,對POS機(jī),我從開始的排斥到一點(diǎn)點(diǎn)的接受利用,直到后來它變成了我店里銷售卷煙的“特效”法寶。
前一段日子,因?yàn)槔瞎τ趧e的事情,所以店里所有生意基本都是我一個(gè)人在管。那天,我新購進(jìn)了一款“人民大會堂緣香”香煙,忘記告訴老公價(jià)格了,而我出門時(shí)又沒帶手機(jī)。老公在家看店,剛好有顧客要買這個(gè)新款煙。正當(dāng)他急的一籌莫展時(shí),一眼看到了POS機(jī),抱著試試看的心理,開機(jī),掃碼,價(jià)格一下就出來了。老公開心壞了,成功賣出了這條煙,這個(gè)看似不起眼的小小POS機(jī)可是幫了我們大忙了。
有了這次的經(jīng)驗(yàn),一遇到生客買煙,懷疑煙的質(zhì)量,真?zhèn)?#xff0c;價(jià)格時(shí),我們不再像以前一樣,拼命和顧客解釋,宣傳自己的誠信銷售,而是笑著把煙拿到POS機(jī)那里,一掃碼,所有數(shù)據(jù)都會出來,讓POS機(jī)幫助我們說話。很多時(shí)候,顧客相信自己的眼睛遠(yuǎn)比相信自己的耳朵,他們對看到事實(shí)的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過聽店主不耐其煩的介紹。
現(xiàn)在,這個(gè)小小POS機(jī)已經(jīng)成為我店里銷售卷煙的鎮(zhèn)店之寶。
其實(shí),我店里除了這個(gè)POS機(jī)外,可以達(dá)到這種特效效果的,還有兩樣:一個(gè)是工商部門特約授給我的“銀州區(qū)食品安全示范店”,還有一個(gè)是煙草部門發(fā)給我的“鐵嶺煙草持證卷煙零售店”。這兩塊執(zhí)法部門發(fā)給我的金字招牌,我都把他們懸掛在店門外最顯眼的位置。要知道,這兩塊招牌可不是隨便哪家零售店都有的,它們是工商和煙草部門經(jīng)過嚴(yán)格考核,只發(fā)給市內(nèi)少數(shù)幾家零售店,而我家有幸成為了其中一家。這么好的上級執(zhí)法單位認(rèn)可我店的機(jī)會我怎么可能不好好利用呢?不論是生客還是熟客,只要見到我店門口懸掛的那兩塊招牌,都會對我的店信任有加,有時(shí)候我再笑著利用自己已有的特效優(yōu)勢幫自己宣傳幾句,這些顧客保證都成為我店的鐵桿顧客了。
利用好看似不會說話的POS機(jī)和金字招牌,其實(shí)是一種最聰明,最省力的營銷手段,它們?yōu)槲业匿N售帶來了意想不到的好效果。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察