煙草在線據《常德日報》報道　　最近，湖南津市市煙草專賣局從實際出發，積極探索“按需配方”服務模式，從客戶群眾不同類型的需求出發，制定個性化、差異化的服務方案，從細節上提高服務質量，不斷提升服務水平。

　　該局從信息需求出發，第一時間向客戶宣傳貨源政策、訪銷安排、品牌培育等方面的信息，為客戶調整經營策略提供全面周到的信息服務；定期組織客戶代表進行培訓，使客戶緊跟行業動態“不掉隊”。該局從安全需求出發，針對年末市場上頻發的卷煙調包、卷煙盜搶等現象，向客戶宣傳“防盜、防騙、防搶”知識，并向客戶傳授卷煙“防霉、防潮、防火”的儲存技巧，提高客戶的安全經營水平。同時，他們幫助客戶綁定常用銀行卡，密切關注客戶資金結算情況，確保煙款結算便捷、安全。該局從盈利需求出發，根據客戶經營規模和銷售能力，指導客戶科學規劃進、銷、存比例；傳授卷煙推介技巧，幫助客戶提高重點品牌培育水平和銷售能力；引導客戶合理訂購卷煙，提升級別，逐步提升客戶的盈利水平。該局從發展需求出發，對部分經營水平較強、發展潛力較大的客戶，提供有針對性的增值服務。該局從服務需求出發，在對客戶進行經營指導的同時，注意關注客戶的健康狀況、家庭情況等其他信息，站在客戶的角度去關心客戶、理解客戶，構建同心橋梁。