煙草在線專稿　　我經營的小店就在自家的房屋里，也就是20多個平米吧。小店雖然不大，可店內明亮、整潔；商品種類齊全，擺放有條有序。

　　店門前是全村的主要街道，特別寬敞。如果站在離村子很遠的南山上，此時美麗的村莊就可以盡收眼底，中心地帶清楚的顯現出我小店的風采，并且南來北往的過路的顧客特別多。憑著多年的誠信經營，嚴格把好商品質量關，以先進先出，隨時檢查商品的出廠日期和保質期。商品多樣化，充分滿足了消費者需求，增強了顧客的滿意度。這樣一來小店的人氣也自然旺盛起來。

　　現在天氣冷了，我們農村打工的人們都閑下來了。這個時候是他們玩牌、玩麻將的時候，也是卷煙銷售量的高峰期。為了更方便消費者，我把煙柜搬到靠門的顯眼的位置，重新組裝了一下，把前面和上面的玻璃去掉，把它安放在半空中，并且讓儲存量增加了一倍，還大大的節省了空間跟成本。改裝后的煙柜能使煙的臉面正對著顧客的臉面，這樣使得顧客與商品有了更親密的接觸。特別是剛到的新品卷煙，還沒容我介紹就被顧客看到了，他們伸手就能拿到自己喜歡的卷煙。看得出他們自己親自動手挑選的，跟我們拿給他的就是不一樣，等他們把新品煙拿到手中，我就可以真實誠懇的加以介紹其特點。有的顧客有逆反心理，你越是說那個東西好，他越是懷疑，這時候我們就少說幾句，并在一旁靜靜的等待。有一次幾位顧客結伴來店里買煙時，我問他們：“你們覺得這煙柜是以前擺的好還是現在擺的好呢”。他們異口同聲的說：“現在的好啊，現在沒有玻璃擋著，我們看的清楚，拿著方便，不像以前那樣低頭選煙了，我們自己動手選的感覺味道都不一樣呢！”他們是隨意的挑、隨意的選。

　　我們作為一個零售人，對顧客要坦誠相待，從心底感動他們、了解他們所愿而最終獲得他們的信任。銷售中給顧客多一些自由，讓他們沒有壓力情緒出現。