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巧設便民服務 吸引顧客眼球

2015年01月07日 來源:煙草在線專稿 作者:劉金榮
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  煙草在線專稿  日常生活中,我們會發現很多超市門前的便民服務都能夠吸引顧客的眼球,它們在吸引顧客的眼球的同時,也為超市贏得了不少的顧客。從某種程度上說,這既是一種藝術,同時又是一種智慧,在為大家服務的同時,進而讓自己的超市贏得收入。

  視力表贏得好人氣

  那天,我從眼鏡店門口經過,突然發現一個孩子正站在眼鏡店的前面,他眼睛注視著里面,然后不停地用手來回比劃著,我感到很不理解。這個孩子究竟在做什么呢?難道是和里面的人對話,可是又有些不像。在百思不得其解的時候,我已經走到了那個孩子的跟前。我這才發現,原來眼鏡店的窗戶上貼了一個視力表,那個孩子正在那里測試自己的視力。突然,我被眼鏡店的愛心舉措感動了,只覺得心里有一股暖流在涌動。于是,我把那個眼鏡店的名字多看了幾眼。以后的日子里,每次從那里經過,我都會看到有人站在眼鏡店的前面用手擋著一只眼睛在測試,還有的老人也去湊熱鬧,很多時候,他們還得排隊,看得出他們對那個視力表很感興趣。漸漸地,我發現到那個眼鏡店配眼鏡的人特別多。

  受了他的刺激和影響,我也覺得應該在超市門前設置點什么,這樣就可以吸引顧客啦。我覺得在窗戶上貼一張視力表效果也能不錯,于是我就用兩元錢買了一張視力表,然后將它貼在自己超市的窗戶上。這一招還真靈,果然吸引了不少人,由于我的超市距離學校比較近,有很多學生從這里經過都會情不自禁地測試一下,有些時候,他們相互幫忙,一個指著視力表,一個進行測量。讓我驚喜的是自從有了視力表之后,我就發現到我這里來購物的學生比以前多了不少。我的這個小舉措的確吸引了不少的顧客,不僅為我增長了人氣,同時還贏得了可觀的經濟收入。

  化妝鏡贏得好客源

  有一次,我去朋友那里做客。朋友在商場賣服裝,我是一個比較能夠發現新事物的人。我發現在她店鋪的門前擺著一個大鏡子,我不理解,既然店鋪里面已經有一個鏡子里,可是外面為什么還要再放一個呢?看到我很不理解,朋友就讓我慢慢地觀察來往的行文。我按照她的說法仔細一觀察,卻發現很多行人走到鏡子前都不免看上幾眼,就是那幾眼特別關鍵,朋友把自己店鋪比較有特色的衣服就放在鏡子的旁邊,他們在照鏡子的同時就會發現自己店鋪的衣服,從而為自己帶來了機會。不大一會,果然有一個行人在照了鏡子之后,發現一件衣服很好看,于是就走了進來,經過一番討價還價,那人果然買了一件200元的衣服。經歷了這件事,我感慨萬千。朋友可真是會做買賣,她的這個鏡子不僅為自己贏得了顧客,同時還贏得了收入。

  受了她的影響和刺激,我也打算在超市門口放點什么,以此來吸引顧客。經過研究與考察,我將一直放在倉庫里的一塊很大的鏡子搬到了超市的門前。我的這個鏡子比較大,由于特別大,所以平時根本用不上,這是我的一位親戚送的,這位親戚原來是某單位的領導,后來退休了,那個鏡子就歸了他,可是他又用不上,所以就送給了我。自從我把這個鏡子放在超市門口之后,它就像一個衛士一樣站立在門旁。漸漸地,我發現有行人路過的時候會不時地看上幾眼,漸漸地照鏡子的人多了起來。與此同時,我超市的顧客也跟真水漲船高。特別是一些女士,更是照個不停。我的這個鏡子照人比較好看,能體現出人的曲線美,同時很柔和,所以能夠給行人一個好的心情。有了這個之后,我發現自己的收入也多了起來。

  捐款箱贏得好評價

  那次,我去銀行取錢。在排隊的時候,我突然發現旁邊有一個功德箱,從外面往里看能夠看到有很多零錢,頓時我的心中升起了一種溫情。因為有很多時候,我們的零錢是很麻煩的,裝在兜里又容易丟掉,所以為了方便,也為了獻一份愛心,所以那個功德箱的作用就發揮得淋漓盡致。回到自己的超市后,我就一直在想,如果在我的超市門口也放一個這樣的功德箱效果會怎么樣呢?可是顧客會不會誤以為我是為了那點零錢呢,如果那樣的話,我就適得其反啦。不過,經過一番研究,我還是制作了一個功德箱。為了體現誠信,我將功德箱安上了鎖頭,并且邀請小區的負責人保管鑰匙,由于有了小區負責人的介紹與監督,我的這個做法才得以順利施行。自從有了這個功德箱之后,我就發現有很多顧客將零錢扔了進去。我的這個做法效果非常好,有的顧客看到后對我說:“老板,一看到這個功德箱就知道你這個人很善良,一個善良的人賣的東西,我們就能夠放心地買!”聽了他的話,我覺得非常欣慰。每到一個月,小區負責人就當眾打開功德箱,并將里面的錢款收集好并做好記錄,達到一定數額后就直接送給小區附近貧困的家庭。我的這個功德箱既體現了誠信,同時還為顧客帶來的方便。自從有了這個捐款箱后,我發現自己超市的顧客也多了起來。我的一個小小的善舉讓我收獲了意外的驚喜。

  血壓儀受顧客青睞

  那次我去一個小區的衛生所買藥,我發現那里有很多老人聚在一起不知在做什么。于是我就趕過去看熱鬧,原來發現,他們正在使用免費血壓儀測血壓,那些人還排著隊。一位老人說,如今年齡大了,血壓不穩,所以天天都到這里測試。我一打聽,一個血壓儀才幾百塊錢,要是能夠把它放在我的超市里,既能服務顧客,同時還能夠贏得客源。我是一個雷厲風行的人,反正價錢也不貴,所以我就買了一臺。然后將它放在超市里,由于我的超市位于小區門口,每天都會有很多老人在我超市門前的空地上打撲克,自從聽說我家有了免費測試儀之后,他們紛紛走進來進行測試。如果要是超市顧客多,她們就把測試儀拿到門口,夏天的時候,我就在門口支起了一個涼棚,他們坐在涼棚底下進行測試。就這樣,每天我的超市門口都會聚集很多人,有很多老人是從遠處趕到這里的。人一多,我超市的人氣就會很旺。不僅這些老人買物品,他們會吸引很多的顧客。顧客買東西都喜歡到人氣旺的地方,因為他們都認為大家都認可的地方肯定錯不了。就這樣,我的超市每天都是人來人往。我的換個測試儀操作非常簡單,那些老人自己就能操作。一位大媽對我說:“老板,你可真是大善人啦。自從有了這個血壓儀之后,我每天都來測量,再也不用擔心高血壓啦。你可做了一件大好事兒啊!”聽了他的話,我的心里特別欣慰。

  其實,顧客是需要感動的,我的這些便民服務,不僅給他們帶來了方便,而且還贏得了好的口碑。顧客都夸我,說我人好,喜歡到我這里買東西。所以,我們應該結合自己的實際情況,適當地采取一些做法,在吸引顧客眼球的同時,進而讓自己贏得收入。

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