煙草在線專稿 常常有朋友這么說:“剛做了一單生意,狠狠地賺了一筆。”那種得意之情溢于言表。
說實話,開店就是為了賺錢,但對于動不動就宰顧客一刀的做法,實在讓人不敢茍同。俗話說得好:君子愛財,取之有道。生意場上務實誠信,以合理的價格來賺取合理利潤,這是應該的,也是必須的。以坑蒙的手段來謀取暴利是萬萬不可的。
當今時代,是一個信息化的時代,商品信息透明度極高,如果你以僥幸的心理騙了顧客,顧客也許很快就會了解了真相,那么,他一定會心存怨恨,想來他不可能再來你店里消費了。
這時候,很多老板就會說:“不來算了,我反正賺了他的錢,再說,我也不差他一個顧客。”其實你錯了,你失去的不僅僅是一個顧客,那很有可能是一群。試問哪一個顧客吃了虧還會為那個店點贊?他一定會想法把心中的怨氣發泄出來,從而向他的親戚朋友說著這家商鋪的種種不是,甚至會夸大其辭。而他的親戚朋友,有的可能是你的客戶,有的可能是潛在的客戶,也許會因此成為這家商鋪門前的過客了。如果因此產生一些糾紛,那對商鋪的不利影響會更大。
坑蒙顧客不僅僅只是一次性的消費,而且遺害無窮。看似獲得了眼前的既得利益,卻失去了長遠的大財富。贏人心者,贏天下。這是博弈政治的大學識。用在經營上,那就是贏人心者贏財富。合理合法合情地經營,才是生意上的正道,才能顧客盈門,財源廣進。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察