煙草在線專稿　　最近，在走訪市場(chǎng)過程中，不少零售戶坦言：訂貨多了，庫存大了，有喜也有憂。喜的是，卷煙貨源充足，不再為“斷貨”而發(fā)愁；憂的是，銷售不理想，庫存居高不下，資金周轉(zhuǎn)不靈。

　　通過查看客戶庫存，了解經(jīng)營現(xiàn)狀，筆者覺得，客戶所言為實(shí)，應(yīng)引起卷煙營銷部門重視，要積極協(xié)助零售戶抓住商機(jī)，破解銷售難題。同時(shí)，作為卷煙零售戶，也要從自身經(jīng)營找原因，多動(dòng)腦子，多想方子，變被動(dòng)營銷為主動(dòng)營銷，不斷提升卷煙銷量，實(shí)現(xiàn)旺季銷售“開門紅”。

　　要合理訂貨，不可盲目攀比。元旦、春節(jié)是卷煙銷售旺季，零售戶訂貨比往常要多。但有的零售戶看到別的經(jīng)營大戶訂貨多，也盲目攀比，甚至貸款訂貨，結(jié)果導(dǎo)致庫存積壓，資金周轉(zhuǎn)不靈。因此，在銷售旺季，中小戶要根據(jù)自己的銷售能力和資金狀況合理訂貨，確保供需平衡，資金周轉(zhuǎn)正常，切莫人為增添“包袱”，加重經(jīng)營負(fù)擔(dān)。

　　要守法經(jīng)營，不可利令智昏。“雙節(jié)”也是違法經(jīng)營案件“高發(fā)期”。作為卷煙零售戶，一定要守法、規(guī)范經(jīng)營，不能被假冒、走私、亂渠道進(jìn)貨等違法卷煙的“利潤”所誘惑。事實(shí)證明，一旦違法經(jīng)營，勢(shì)必引起消費(fèi)者不滿與投訴，必然被煙草專賣行政主管部門依法查處。這樣，即使商機(jī)再多、貨源再充足，卷煙結(jié)構(gòu)再好、也難以聚來人氣和財(cái)氣。這是旺季銷售最基本的常識(shí)和先決條件。

　　要積極營銷，不可守株待兔。春節(jié)期間，回家過年、走訪親友、操辦婚禮等人際交往、喜事多多。零售戶要抓住這一難得商機(jī)，積極發(fā)揮親朋好友、新老顧客的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，多打聽、多聯(lián)系用煙戶。有條件的零售戶，要開展送貨上門服務(wù)，為顧客贈(zèng)送小禮品，讓利促銷，拉近關(guān)系，不斷擴(kuò)大財(cái)路，提升顧客回頭率。事實(shí)上，婚慶用煙數(shù)量不可低估，在農(nóng)村市場(chǎng)，最低也需20-30條，有的一件以上。旺季只要多聯(lián)系幾家用煙大戶，不愁卷煙銷不出去、庫存降不下來。

　　要和氣生財(cái)，不可盛氣凌人。春節(jié)期間，市場(chǎng)消費(fèi)大，進(jìn)店顧客多。顧客千人千面，難免有一些顧客在進(jìn)店購物時(shí)，對(duì)商品挑三揀四，對(duì)價(jià)格或服務(wù)質(zhì)量說三道四。遇到這樣的“上帝”，作為一店之主，定要學(xué)會(huì)忍耐，笑臉相迎，心平氣和，耐心解釋，讓“刺頭”顧客心服口服，滿意放心，即使遇到居心不良的顧客，也要保持克制，采取正確的方式應(yīng)對(duì)，不能“火上澆油、以牙還牙”。

　　要建立臺(tái)賬，不可心中無數(shù)。旺季商品多、生意忙，卷煙零售戶要建立臺(tái)賬，隨時(shí)了解當(dāng)日商品進(jìn)銷存，做到心中有數(shù)。以卷煙零售為例，通過建立卷煙銷售臺(tái)賬，可以掌握庫存情況，為合理訂貨提供依據(jù)，確保庫存不積壓、不斷貨，經(jīng)營資金周轉(zhuǎn)順暢，實(shí)現(xiàn)旺季銷售利潤最大化。

　　要注意安全，不可麻痹大意。春節(jié)期間，零售戶庫存大，高檔卷煙不少。一些不法分子專門針對(duì)卷煙零售戶，實(shí)施詐騙、盜搶作案。為此提醒廣大零售戶，在日常經(jīng)營的同時(shí)，一定要做好安全防范。該夜間守店的要有人守店，該安裝視頻監(jiān)控的要舍得花錢，該移庫加鎖的不要怕麻煩，確保卷煙經(jīng)營安然無恙，萬無一失。