煙草在線專稿　　一位顧客來買香飄飄奶茶。我問到對方：“請問，是拿紅豆口味的，還是買其他口味的？”顧客說：“就拿紅豆口味的吧。”紅豆口味的香飄飄奶茶拿出來之后，我告訴這位顧客：“紅豆的奶茶是4.5元一杯，其他口味的是3元一杯。”顧客立即改變了主意：“換成其他口味的吧，這款紅豆的口味價格有點小貴。”當顧客將十元錢遞給我找零錢時，我沒有立即給對方找零錢，而是試探性的問了一句：“還有四元錢，要不給您再拿杯紅豆的奶茶，五毛錢就免了，可以嗎？”顧客高興的說：“好啊。”就這樣多問了一句，又多銷售了一杯奶茶。雖然看似少賺了五角錢，其實按照奶茶的批發價來講，一杯奶茶的進價大概在3元大幾這樣，總的來說，我多少還是賺了點喝開水的零花錢吧。一杯開水雖然只要一角錢，但是沒有一角錢，我們買不來開水喝啊。

　　一位中年男子來到店里買一包黃鶴樓軟藍。顧客遞給我二十元錢，我剛準備要將兩元零錢找給顧客，正好來我店里找我有事的同學對顧客說：“還有兩塊錢，給您那支口香糖好嗎？”顧客說：“好啊。”就這樣同學的一句話，讓我賣了一個口香糖。當顧客走后，我的這位同學（她也是開超市的）告訴我，以后你可以把握好，只要是男同志自己來買煙的，一般情況下，零頭三塊，兩塊的，你直接問他要不要拿個打火機，還是口香糖等價位差不多的商品就可以了。不過買煙的同志最好是買的是十五元以上價位的煙，因為這樣的顧客他既然抽得起這個價位的煙，他就不會在乎零頭八五的三兩塊小錢。那些買包兩塊錢或者是五塊錢一包煙的抽煙者不需用問了，如果有錢也不會抽那么便宜的煙。

　　從這兩個經營事件中可以看出，消費者也是知情達理之人，只要我們店主開了口，人家還是給我們面子的。與此同時，讓對方得到一點實惠，讓對方沾點小便宜，人家更是樂意配合我們店主的善意推薦。由此可見，在我們平時的經營之中，我們合理化的多問一句也無妨。