煙草在線專稿　　前不久的一天晚飯后，我關了店門和妻子以及兒子一起出去買襖，回來的路上，我想到有一件急事，由于白天只顧忙生意，忘記告訴了母親，于是，我就開始掏出手機撥打老家母親的號碼，手機里提示你的電話已欠費，我問妻子，你手里還有錢沒有，妻子說沒有，怎么辦呢？

　　這時，我摸了摸口袋，只剩下20元錢了，我就來到一個亮著燈的卷煙零售戶戶店里充話費，我問道：“老板娘，你店里經營卷煙也代理充話費嗎？老板娘很爽快地說：“可以，你充多少錢話費？”我說：“20元。”老板娘一聽到20元，這時一臉不悅。便說：“20元，不行，我的電腦已經關機了，開著太慢了，你到別的店里去充吧！”無奈之下，我們幾個又來到了離這家小店不遠處的另一個零售戶店里充話費，這家店里的老板娘，正和家人坐在店里看電視，看見我們三個人走進店里，慌忙站了起來，問道：“需要辦理什么業務？我笑著說：“家里有急事，手機欠費了，口袋里的錢花完了，只剩下20元了，你們充嗎？”老板娘面帶微笑地說：“充，就是10元錢，我們也充。”

　　這時，老板娘，接過我的20元錢，我把自己的手機號碼告訴了她，只見她熟練地在電腦上操作著，好了，已經到賬了，你可以打電話了。此時的我，非常感激，向老板娘道了一聲，謝謝，老板娘把我們三個送出了店門。

　　回來的路上，我仔細地回味著兩家小店老板娘所說的話，思緒萬千，我也是做生意的，我感覺前一家店里的老板娘，根本就沒有把小生意看到眼里。而后一家店里的老板娘，而是把顧客當成了真正的“上帝”。

　　又過了一段時間，我去那家煙酒店附近去辦事，看見前一家煙酒店的店門上貼著“此店轉讓”的廣告，而后一家店里的生意做得紅紅火火！讓我也陷入到了沉思當中。

　　是啊！作為零售戶，我們不能為了一時的沖動得罪顧客，要有長遠的打算，要明白在激烈競爭的年代里，“一分錢的生意也是買賣”，只有用心經營，多站在顧客的角度出發，顧客才會記住我們的小店，在經營中才能迎來更多的回頭客，堅決不能因生意小而得罪了顧客。