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煙草在線遂川消息 近日，江西省遂川縣局（分公司）圍繞“進一步提升客戶滿意度”這一服務宗旨，積極采取多項措施，全面推動客戶服務質量再上新臺階。
一是加強政策宣傳。要求客戶經理充分利用零距離的服務優勢，對卷煙營銷政策，貨源情況、新商盟訂貨等事宜加強宣傳，確保客戶能夠及時、準確進行卷煙訂購。
二是提高服務質量。強化與零售戶的溝通交流和營銷指導，注重情感溝通與聯絡，主動為其經營工作出謀劃策，幫助解決實際問題，提高零售戶的滿意度和忠誠度。
三是細化經營指導。根據零售戶周邊商圈環境、所在區域消費環境，結合不同零售戶經營現狀、經營能力，進行差異化、個性化經營指導，制定相關經營策略，進一步提升零售戶盈利水平。
四是深化困難幫扶。大力開展弱勢零售客戶的親情化、增值化幫扶活動，通過增加拜訪服務頻次、美化客戶經營環境，為客戶排憂解難等服務細節，進一步提升零售客戶的依存度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
