煙草在線專稿　　在這個“天下攘攘，皆為利往”的現實中，生意經里不僅僅要有智慧有手段，一份暖暖的“人情經”更能讓人感恩于懷，銘記于心，更能發揮神奇魔力，生意才能做的長久。

　　零售戶王老板

　　一杯姜糖茶的暖

　　今年都說是個暖冬，無雪的季節里，減少了大家出門不便的困擾；可是，暖冬的天氣卻是空氣干燥得很，流行性感冒更是猖獗，病毒一茬茬來臨，鬧得幾乎是人人感冒，全家吃藥。

　　這個中午，我再次感到頭疼、怕冷，前些天吃藥剛好，這沒幾天像是又要感冒，這次我決定自己先熬點姜湯喝，驅驅寒。

　　切碎的姜末再放上紅糖爐子上熬著，這時來了一位戴著口罩的人，進門一打招呼才聽出來是位熟悉的顧客。

　　“天冷，出門帶著口罩一時我還沒認出來呢”我歉意的說。

　　“是感冒了，前些天剛好了，這又一次，出門都怕了，怕傳染，也怕傳染別人”

　　望著爐子上翻滾的姜糖水，我說，“我也有點體寒、怕冷，這不在熬姜湯呢，沒事您把口罩摘了吧，要不介意的話，一會也給您一杯姜湯喝？暖暖身、祛驅寒”

　　他有點不好意思的說“這可不行，那多不好啊”

　　但是，我從他的眼神里卻看到了等待“沒事，不就一杯姜湯水嗎？”

　　滾燙的杯子里濃濃的紅糖水，還伴著辣辣的姜香味飄，端給他一杯，“趁著熱氣多，先端著暖暖手，用鼻子吸著熱氣，可以緩解一下鼻塞”

　　顧客端著這杯熱姜湯，瞬間有些感動的說“謝謝你了，自從老婆去外地給兒子帶孩子了，自己一個人天天冷冰冰的家，晚上只有電視與煙陪伴，現在感冒了嗓子疼，抽煙還難受，不抽還孤單，今天端著這杯熱乎乎的姜湯，真有一種溫暖家的感覺啊”

　　“感冒了就少抽點煙吧，實在不行選擇點細支、低焦油的抽，就像泰山（心悅）說的‘煙支細一點，健康多一點’，這樣既解了煙癮，還清爽不傷喉，多好”三句話不離本行，我的職業病又來了。

　　我順手遞給他一支細支“心悅”來品吸，他咂了兩口說“嗯，，你說的很有道理，身體最重要了，以前總覺得細支煙抽著不過癮，今天抽著味道不錯，清淡、爽口，現在是獨自一人在家，平安健康才能讓身在外地的老婆孩子放心啊”

　　真沒想到顧客這一抽從此愛上了“心悅”，他隔三差五就來店里，聊會天，買包煙，和我成了無話不談的老朋友。用他的話說“老板是個熱心人，不光你的姜茶暖了身，你的話語暖了心，你介紹的‘心悅’更讓我安了心，抽煙從此沒煩憂，不傷身，不嗆喉，生活才能樂悠悠”

　　看看生意里不光是利益為先吧，關愛與暖心同樣會收獲更多，能夠得到顧客的滿意評價，我的內心同樣是暖的，比喝了一杯熱熱的姜糖茶還要甜、還要暖！！

　　零售戶劉老板

　　天冷一杯熱水暖客心　　

　　我的店在集市邊，位置有點偏，天一冷，人就更少，為了多吸引顧客，我動了不少腦子。逢大集的時候，有賣菜的來我的店里，泡大碗面并要熱水喝。我早早起床，點上煤爐子，讓店里暖和些，多燒幾壺熱水準備著，好讓一大早在集市上占位置賣東西的人，進店就吃上熱乎乎的桶面，走時他們還帶上一水杯熱水。

　　有趕集的和過路的，他們不買東西不好意思進店，我看見就熱情招呼他們進店暖和，特別是老人和孩子，讓他們在煤爐邊暖和，并遞上一杯熱水。其中一個大嫂說：“剛出門的時候，看天氣還暖和，沒想到剛到集市，又起了大風，天真冷還帶著孩子，以前沒來過又不買東西，不好意思來暖和”。我趕緊說：“沒關系，人多超市才有人氣。一回生，兩回熟，什么時候需要，什么時候再買也不遲。”我把一杯熱水遞上："大嫂，讓小孩喝口熱水暖暖身子。"

　　天依舊刮著冷颼颼的風，沒有減弱的意思。臨走時，我遞上一件我的舊衣服，“大嫂，這件衣服給孩子穿上，別把孩子凍著，有時間再給我拿來。”“大妹妹你真是個熱心人，明天就把衣服送來。我的侄子最近結婚，我和哥嫂商量一下，用煙用酒就來你的店里拿，以后，凡是我走到這里，不會忘記你和你的店的。”

　　進店暖和的人，都是潛在客戶，一般多少都買點東西。一杯熱水，一句暖心的話，就留住一個甚至幾個客戶。留住顧客，才有效益。

　　零售戶王老板

　　一個小盒子的溫暖

　　那天我騎著電動三輪車去市場批點貨，想起兒子這幾天嚷著要吃白菜燉咸鲅魚。正好聽說東市場剛剛建了海產品商業街，于是，我批完貨，直接騎著三輪車到了海產品商業街。

　　這條街不是很寬，加上兩邊都是經營海產品的店鋪，前來買海產品的顧客人來人往熙熙攘攘。這么多家店鋪去哪家買呢？我正一邊走一邊觀望，發現一家店鋪跟其他家不太一樣，門口擺放著很多海鮮樣品，各種各樣一目了然；明亮的店門玻璃上貼著白底紅字“進店有禮”；從店里還能聽到音樂聲，我也是做生意人，很自然地被這家店主的“生意經”所吸引，于是，我決定到這家買咸鲅魚。

　　“別把電動車放在門口，看看！你的車直接擋在我家門口的商品上，路過的人都看不見了，你還是推到其他地方吧”。我剛從電動車上下來，從店里出來一位女人，要我把電動車推到一邊。說實話，此時我很理解店家的做法，但是心里卻有一種說不出的滋味。沒辦法，我只好把車子往前面推了一下，電動車幾乎被推到了旁邊一家海產品超市門口。

　　進店之后，我挑選了一些咸鲅魚，又看見店里的海米和干海帶正搞促銷，每樣又買了滿滿兩包。由于咸鲅魚和干海帶都是帶棱角的商品，放在方便袋里很容易把袋子刺破，我就跟店主要求再套一個袋子，但被店主“婉言”拒絕，

　　“我們家的袋子都是很貴很結實的，保證不會有事的，你放心吧”。聽出人家的弦外之意，不舍得再給一個價值三毛錢的方便袋，我也沒必要自討沒趣，心理卻產生一種不滿情緒。

　　真是怕什么來什么，我提著三只袋子海產品出了店門，徑直來到電動車跟前，想把這些袋子放到電動車后面車斗里，結果被車幫上的一個鐵片勾住，“噌”的一下，咸鲅魚的袋子從上到下刮了一個大口子，里面的咸鲅魚直接灑落一地。

　　為了不讓過往的路人看我的一臉囧相，我趕緊把灑落的咸鲅魚撿起來，我想直接放在車斗里算了。這時，旁邊超市里走出來一個小青年正想跟我說話，

　　“不好意思哈，我把車子停在你家門口，我把這些魚撿起來就推走……”我以為這家店主看見我把電動車放在他家門口，是想趕我走呢。于是，還沒等小青年張口，我很自覺的回應道。

　　“大姐，你誤會了，我是想說，別把那些咸鲅魚直接放在車斗里，第一，會把咸鲅魚弄臟了，更重要的是，咸鲅魚上面的鹽成分能腐蝕車斗，車斗是鐵的，很快就會生銹的。你等一會，我回家拿個小盒子給你……”

　　當一個小紙盒遞到我眼前時，頓覺一股暖流沁入心扉，驅走了寒意，更驅散了之前的不滿情緒。