煙草在線贛州消息　　近期，針對春供期間卷煙供應(yīng)量有所增長，貨款結(jié)算金額相對較大，為進(jìn)一步提高卷煙配送及貨款結(jié)算效率，江西南昌章貢分公司加強(qiáng)貨款網(wǎng)上結(jié)算維護(hù)工作：

　　一是加強(qiáng)跟蹤，在客戶網(wǎng)訂當(dāng)日對網(wǎng)上支付開展情況進(jìn)行跟蹤，提醒客戶訂貨后及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上支付，提高網(wǎng)上支付面；

　　二是加強(qiáng)指導(dǎo)，針對部分電腦操作不熟練及新入網(wǎng)客戶開展上門“面對面”指導(dǎo)支付服務(wù)，確保客戶熟練掌握支付技能，提高支付成功率；

　　三是推廣“易付”，對部分附近無中行、工行網(wǎng)點(diǎn)的客戶，上門指導(dǎo)客戶綁定它行卡開展跨行支付，指導(dǎo)客戶進(jìn)行“煙草易付”操作，提高客戶操作熟練度；

　　四是及時(shí)反饋，針對客戶支付過程中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行收集，了解客戶訴求，并及時(shí)做好與上級(jí)信息部門、銀行人員的反饋與溝通工作，進(jìn)一步提高客戶滿意度。