煙草在線專稿　　在我們?nèi)粘５牧闶劢?jīng)營(yíng)中，在銷售具體的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，有時(shí)候光靠“嘴巴熱鬧”會(huì)說是不夠的，有些產(chǎn)品感受是說不清道不明的。通過客戶的參與，反而可以向客戶傳遞更多真切的信息，也更容易讓客戶接受你的產(chǎn)品。

　　比如新產(chǎn)品卷煙的特點(diǎn)和味道，僅僅靠我們銷售滔滔不絕地講解而顧客傻傻地聽，這樣的銷售是難以收到良好的效果的。在我們的銷售過程中，除了言語的說服外，文字、圖片、視頻、樣品、品吸等非語言的手段有時(shí)候更加具有說服力和殺傷力。讓顧客參與到你的銷售活動(dòng)中來，是一種更加直接和有效的銷售方式。

　　在銷售黃鶴樓“同心”新品牌卷煙的時(shí)候，我就借鑒了上述理念，特意拆開一包，提前通知顧客在某一天前來參與品吸，讓顧客參與互動(dòng)，進(jìn)而促使客戶更深一層地了解和體驗(yàn)黃鶴樓“同心”新品的口感和味道，實(shí)踐證明，這個(gè)品吸活動(dòng)是相當(dāng)成功的。

　　參與品吸顧客王師傅的一席話，給我留下深刻印象。他說：“百聞不如一見，百看不如一用”。品吸活動(dòng)讓我們真正參與融入進(jìn)來，感受到產(chǎn)品的真實(shí)情況后，我們才能有更多選擇權(quán)。我們?cè)谫?gòu)買新品牌卷煙的時(shí)候，特別是像黃鶴樓這種價(jià)格五十左右比較昂貴的新品時(shí)候，總是會(huì)有一種戒備心理，害怕新品的質(zhì)量不好，唯恐上當(dāng)受騙，給自己造成不必要的損失。你們這個(gè)品吸活動(dòng)，能夠給我們客戶親自體驗(yàn)，在試用過程中，我們充分了解了產(chǎn)品的特性和優(yōu)缺點(diǎn)，然后再確定買和不買，這樣的結(jié)果是三贏。我們消費(fèi)者得到了實(shí)惠，你們會(huì)贏得更多忠誠(chéng)顧客，廠家會(huì)獲得更大成功。

　　實(shí)踐證明：顧客在自我參與的過程中，感受到了自身價(jià)值的存在，感受到了溫情和被重視，也很容易敞開心扉，把對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)感受逐一暴露在我們面前，心情也很愉悅，在彼此的互動(dòng)參與，深層次的了解體驗(yàn)，也更加利于銷售交易的達(dá)成。