煙草在線專稿　　目前，細(xì)支煙在國內(nèi)卷煙市場中的占位越來越重要，其目標(biāo)消費人群已經(jīng)從女性消費人群進(jìn)一步擴(kuò)張至男性消費人群，“女士煙”的標(biāo)簽在弱化，“細(xì)”不再是女性消費人群選擇的專利，“細(xì)”也可以是時尚的體現(xiàn)、個性的彰顯、風(fēng)格的突出、品位的標(biāo)榜等，有形的“細(xì)”只是外在的尺寸粗細(xì)給人的直觀感知，無形的“細(xì)”更加是充滿著時尚、個性、風(fēng)格、品位等內(nèi)在價值的感知。

泰山細(xì)支系列：泰山（心悅）、泰山（顏悅）、泰山（佛光細(xì)支）

我店的細(xì)支卷煙

　　隨著人們生活水平的提高，低焦油細(xì)支卷煙的不斷出現(xiàn)，煙草公司卷煙新品種的逐漸增多，消費市場上各種各樣的卷煙包裝層出不窮，每個品牌都有自己的細(xì)支卷煙系列，越來越多的消費者接受并喜愛上了細(xì)支煙，細(xì)支煙的特點，煙支比普通煙支的直徑要較小，比普通卷煙的煙支要長一點，而且焦油含量比普通卷煙要低，價格適中，特別是深受年輕人與追求時尚的高級白領(lǐng)追棒。不過在推薦過程中，不是每個消費者都能接受低焦油的細(xì)支卷煙。一個新產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化還需要有些過程。我在推薦細(xì)支卷煙的時候也有成功的顧客也有不成功的顧客。

　　我有一個顧客以前不買細(xì)支卷煙，看他們買細(xì)支卷煙覺得那是女人吸的卷煙，那么小小的一支煙，沒有品位，沒有往男士身上想。有一次他進(jìn)店說要買一盒黃鶴樓（金砂），當(dāng)我遞給他煙的時候，他就開始咳嗽，憋得面紅耳赤，我以為他感冒咳嗽說：“呦，怎么回事？感冒了？”他說：“不是，最近不知道怎么了，老是咳嗽，本來想少抽點煙，可是多少年的習(xí)慣了，控制不了，想改改不了啊。”

　　“我給你個建議可以讓你抽煙少咳嗽或者不咳嗽，而且也保證你喜歡。”我笑著說。

　　“真的。”

　　“那是，抽低焦油的細(xì)支卷煙，現(xiàn)在一天就有很多的顧客購買。”我說完拿出一盒南京（薄荷十二釵），“你看這細(xì)支煙，不但包裝時尚，而且焦油量低，口感舒適，薄荷口味，清淡爽口，現(xiàn)在有很多都喜歡了細(xì)支卷煙，已經(jīng)形成市場趨勢，要不，你試試，感覺如何？不合口味再換回來。”

　　聽我這么一說，猶豫了一下，然后就說：“試試就試試，真有你說的那么好，我真討厭一抽煙就咳嗽，為了自己有個好健康的身體，即吸煙還不咳嗽，給我換一盒。”把剛才買的煙又遞給了我，換了一盒南京（薄荷十二釵），付完帳走了。

　　第二天，我一看那個顧客又來了，因為都是熟客，所以一到店我就問：“昨天的細(xì)支卷煙的抽了口感如何，還咳嗽厲害不。”顧客就露出喜悅的表情說：“不錯，抽了你推薦南京（薄荷十二釵）細(xì)支卷煙，我感覺咳嗽不那么厲害了，喉嚨也舒服多了，本來一直客廳吸，現(xiàn)在在臥室老婆也不反對了，以后啊聽你的，就抽細(xì)支卷煙系列，而且攜帶也方便。”又買了一盒南京（薄荷十二釵）。

　　哈哈，我的推薦方法不錯吧，又多了細(xì)支煙的粉絲，這就是我推薦成功的顧客，欣然接受我的推薦。

　　其實推薦細(xì)支卷煙一般都以能接受新事物的年輕人與高級白領(lǐng)，現(xiàn)在的辦公室都讓少吸煙，特別是在公共場所，可是有些人有很多的吸煙習(xí)慣，一下子很難接受不吸煙，那么就選擇細(xì)支煙，抽幾口，過過癮，也不影響上班的同事，所以這類消費人群就很容易接受推薦細(xì)支的卷煙。　

　　隨著這幾年細(xì)支卷煙的進(jìn)入市場，受到很多消費者的關(guān)注，很多的消費者都接受了細(xì)支卷煙的推薦，可是推薦細(xì)支卷煙的時候并不是每次都很成功，特別是重口味的煙民，他們就不接受細(xì)支卷煙，因為細(xì)支卷煙特點是低焦油，口味清談，而且煙支細(xì)，感覺吸幾口就沒有了，不過癮，我就碰到幾個這樣的顧客。

　　老張有30年的煙齡了，而且抽的特別多，一般一天將近3盒煙，什么時候見他嘴里都叼著煙，他是我店的老客戶，一般都在我店里購買卷煙，每次來我都知道他抽將軍系列，都不用開口我就遞給他卷煙，因為泰山（將軍）焦油量高，口味重，喜歡的就是那一口。那天他正好來購買卷煙，然而他想要的泰山（將軍）煙正好賣完了，要過兩天才能訂購卷煙，我就向他推薦了細(xì)支卷煙，我說：“現(xiàn)在很多都在抽細(xì)支卷煙，要不你也試試，換個口味。”我向他推薦了泰山（心悅）。因為是老顧客，他就接受了我的推薦，買了一盒泰山（心悅）。

　　第二天，老王就來了，臉上一臉不高興，看樣子要興師問罪似的，說是你給我推薦的什么煙啊，根本不好抽，一點也不適合我，我一連抽3支還不過癮，你看，一盒煙不到一晚上就沒有了，這口味哪像是抽煙，就像吃口香糖，沒有滋味，說是再也不要細(xì)支煙了。看那心情還有點惱火，我就又向他推薦了焦油量高同等價位的卷煙，老王才沒有生氣。當(dāng)時推薦的時候我忘了，老王抽煙的習(xí)慣是重口味，低焦油的卷煙當(dāng)然不適合，一下子換口味，肯定接受不了，所以以后我推薦細(xì)支卷煙的時候一定要問問平時喜歡什么類型的卷煙，才有把握推薦。其實一個新品牌卷煙，并不是適合每一位卷煙消費者。

　　還有的消費者會算賬，有個企業(yè)的老板，我向他推薦細(xì)支煙，后來又換回來了，我問是卷煙不好還是什么原因，他說：“細(xì)支煙好是好，可是煙支太細(xì)，抽兩口就沒有了，兩支才頂一支，不劃算，還是算經(jīng)濟(jì)賬用原來比較合適。”老板就是老板，精打細(xì)算。推薦卷煙還是要根據(jù)本人的意愿，只有本人認(rèn)為合適的才是最好的。

　　通過以上幾個消費者的例子，推薦卷煙的時候一定要根據(jù)顧客的喜好來推薦卷煙，還要注意平時顧客的口味，不能一個新的品牌，見顧客就推銷，有的時候會適得其反，還能引起顧客的厭煩，所以一定要察言觀色來決定顧客的吸煙的喜好，成功推薦卷煙，讓每一個吸煙的消費者成為我們的常客，這樣才能更好的銷售好卷煙。