煙草在線專稿　　白戰(zhàn)麗，河南省唐河縣板倉麗麗名煙名酒店店主。她開店10幾年了，店鋪雖然開在農(nóng)村的公路邊，麗麗店里經(jīng)營的卷煙規(guī)格比較多，大約有105種左右，只要你走進(jìn)白戰(zhàn)麗的煙酒店里，幾乎沒有買不到的商品，所以店里生意做得紅紅火火。白戰(zhàn)麗掛在嘴邊的一句話就是“百貨才能攬百客”，假若顧客來到咱店里一次買不到需要的貨物，二次還買不到，第三次估計(jì)就不會再來了。俗話說的好“賺錢不賺錢就怕貨不全”，所以要想贏得更多回頭客，首先確保店里貨物齊全。

　　白戰(zhàn)麗介紹說：“我們附近幾個店里都不敢購進(jìn)細(xì)支卷煙，據(jù)聽說他們都怕細(xì)支煙購進(jìn)回來推銷不出去，但是我和他們都不一樣，我店里喜歡購進(jìn)新品卷煙，在我看來只有新品卷煙才能拉攏一部分新客源。所以我店里的卷煙規(guī)格很多，平時只要煙草公司有新品卷煙上市我就會第一個購進(jìn)。”

　　白站麗說，新品細(xì)支煙剛到她店里的時候，她把這些卷煙全部陳列到卷煙貨柜上，并且放在最醒目的地方，把這些新品卷煙擺成不同的造型，并且在新品卷煙旁邊用勁爆花進(jìn)行標(biāo)注“新品上市熱賣中”來吸引顧客的購買欲望。當(dāng)顧客走進(jìn)她的店里第一眼就會看到造型別致的新品細(xì)支卷煙，不用她過多介紹，顧客要是看中，就會走到柜臺前詢問該卷煙的價格。

　　為了抓住顧客喜歡嘗鮮的心理，白戰(zhàn)麗就騰出一間小屋，進(jìn)行了簡單裝修，作為顧客品吸專用室，把店里購進(jìn)的細(xì)支卷煙和新品卷煙都擺放在里面，并且用醒目的招牌進(jìn)行標(biāo)注“卷煙體驗(yàn)室”，有不少在她這里購物的顧客都想進(jìn)去體驗(yàn)一把，有的顧客品吸后，就當(dāng)場購買一包嘗嘗。

　　白戰(zhàn)麗，性格開朗，平時喜歡說笑，店里閑暇之余喜歡喝顧客，進(jìn)行攀談，喜歡和顧客攀談。有時候可以從顧客嘴里淘商機(jī)，農(nóng)村人大都憨厚老實(shí)，有時候會隨口說出自己家里的一些事情來，比如女兒要出嫁，孩子要結(jié)婚等等。這時白戰(zhàn)麗就會根據(jù)情況給顧客介紹店里購進(jìn)回來的能適合他們招待客人需要的卷煙規(guī)格，如果孩子結(jié)婚就推薦比較喜慶的卷煙。

　　白戰(zhàn)麗，在給顧客介紹卷煙的時候，遇到一時拿不定注意要買什么卷煙牌號是好的顧客，她就會抓住時機(jī)，幫助顧客盡快選到如意的卷煙。有一次，一位顧客來到她的店里，想買低焦油的卷細(xì)支卷煙，白戰(zhàn)麗一聽，就馬上拿出來店里最新購進(jìn)的幾款細(xì)支煙，如：嬌子（X玫瑰）南京（金陵十二釵烤煙）、黃金葉（細(xì)支天香）、黃鶴樓（天下名樓），顧客一看那么多細(xì)支卷煙，一時不知道買哪款適合自己。這時，白戰(zhàn)麗笑著說：“這位老弟，看你這樣的打扮像是要出遠(yuǎn)門的吧！”我看你還是拿咱們家鄉(xiāng)的黃金葉（細(xì)支天香）比較合適，因?yàn)辄S金葉也算是咱們河南的特產(chǎn)煙。顧客一聽，確實(shí)是這樣，就購買了兩條裝進(jìn)行囊中，滿意地離開了店鋪。

　　白戰(zhàn)麗店里從來不賣假煙，平時遇到一些兜著假煙來店里推銷的顧客，她都婉言謝絕，因?yàn)樨浾鎯r實(shí)是她店的“金字招牌”。他店里流動顧客較少，平時打交道的大都是鄰村的村民，感覺賣假冒來欺騙人家，心里窩憋。

　　有一次，一位顧客來到她的店里買煙時說：“我前幾天在你店附近那家店里買到了一包假煙，抽著我感覺不對勁，所以再也不敢去那家店里買煙了。”這時，聰明的白戰(zhàn)麗馬上拿起自己店里的卷煙向顧客介紹說：“你看我店里的卷煙都是從煙草公司購進(jìn)的，店里的每一條卷煙上面都是自己的卷煙代碼，也就是‘卷煙的身份證’，這些碼都是煙草公司出庫時打的，一戶一個代碼，如果你將我的煙帶到哪里，都可以鑒定是從我店里買的，一般假煙上面的大碼，和我們零售戶店里的卷煙打碼不一樣。”于是，她又拿出幾條卷煙讓顧客看，我這個打碼和煙草證上面的打碼是一致的。”經(jīng)過白戰(zhàn)麗耐心細(xì)致的向顧客解釋，顧客就感覺她家店里堅(jiān)決不會有假煙賣，顧客對白戰(zhàn)麗也有了極度的信任感，于是，顧客就說：“給我拿幾條吧！”

　　久而久之，都知道她的店里沒有假冒商品，方圓幾十里的顧客家里有紅白喜事都會毫不猶豫地選擇她的店里來消費(fèi)。

　　今天在此地，我衷心地祝愿白老板在新的一年里生意興隆通四海，財源廣進(jìn)達(dá)三江！