煙草在線專稿??? 當片區客戶經理劉罡幫我在“收藏夾”中保存了新商盟網址后,我便開始了嶄新的網上訂煙征途。
??? 剛進入新商盟看哪兒都是新鮮的,趁生意空閑就進去四處溜達。給“角色”換套衣服,去“黃鶴樓科技館”逛逛,偶爾還在“1916棋牌室”的大包間里斗兩把地主,恍惚間有種“今夕何夕”的眩暈感。
??? 終于到了周末,到了可以訂煙的日子,早早進入新商盟,按照客戶經理事先交代好的,在頁面右側直接點擊“目錄訂單”,網頁跳轉后就可以訂煙了。
??? 跟電話訪訂相比,網上訂煙更直觀,時間也更充裕,可以開放的時間段內自由安排時間,氣定神閑地選擇需要的卷煙。一旁玩耍的兒子看了稀奇,擠過來自告奮勇地要求幫忙:“媽媽,你說我干,保證比你訂煙快。”訂煙后還知道告訴我煙款是多少,甚至會擔心地問道:“媽媽你有那么多錢嗎?”
??? 從去年3月份開始,網上卷煙訂單由地市級公司統一采集調整為省級公司統一采集,這樣有效保障了廣大卷煙零售戶自主選擇的權利,也避免了被刪單、改單等不規范行為。所以,咱們零售戶對由省局統一采集訂單十分支持,同時也希望網上訂煙還能更便利。
??? 首先,我希望網上訂煙的時間開放得更長一些。我所的在片區是每周六、周日兩天開放訂煙,相對而言周末生意比較忙,另外小孩放假在家也會分散精力,還有人到中年記性也變差,以至于有好幾次我都忘記訂煙。幸好,有煙草的客戶經理打來電話提醒,才不致忘記訂煙,也避免了沒煙賣的情況發生。相信有不少零售同行都遇到過同樣情形,所以希望訂煙開放的時間長一些,特別是要錯開周末時間,這樣就使我們零售戶就能從容安排訂煙時間,不會錯過訂煙也盡量不給客戶經理增添麻煩。
??? 另外,還希望網上訂煙系統能提供一個未來可供應煙量的直方圖,就像天氣預報一樣,可以查詢未來5天或一周的天氣狀況。通過可供應的煙量直方圖,能夠詳細了解各品種卷煙未來兩周或一個月的供應量,大家就可以有計劃、有針對的調整庫存,一方面避免盲目壓貨,一方面防止資金積壓,眾所周知煙是最占用資金的。
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??? 其實,和最初手工訂單以及之后的電話訪單相比,網上訂煙已經非常方便,但是,套用一句廣告詞來說:“沒有最好,只有更好。”如果能放寬訂煙時間,還能提供未來投放煙量的情況那就更好了,一定廣受零售戶的歡迎,同時也非常希望網上訂煙功能更齊全,令煙草與零售客戶之間更和諧。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察