煙草在線專稿　　我們開店的都知道，我們做生意，最關鍵的是要有顧客來購買商品，如果沒有顧客，就談不上生意。那么如何吸引顧客前來購買才是我們做好生意的重要問題。

　　眾所周知，我們開店做生意的與顧客雙方在經濟利益上又存在著一定的矛盾，我們開店做生意的通過賣出我們經營的商品獲得應有的利潤，而顧客則通過購買我們的商品要獲得應得的商品使用價值。同時，我們開店做生意的都希望在交易中獲得良好效益，這樣我們開店做生意的想要多盈利，而我們的顧客想少花錢，這樣我們開店做生意的和我們的顧客這兩個相互矛盾的需求者要走到一起來，達到互惠互利，這在一定程度上講實在是一個難題，怎樣解決這個難題呢？

　　晉商有言：“做生意三個寶，人好貨好信譽好。”首先貨好關鍵，假冒偽劣只能興一時，不能興長久，只有好貨我們的顧客才能長期使用消費，我們的生意才能久盛不衰。其次是價實，滿天要價也只能忽悠一時，對我們開店做生意的來說，滿天要價只能是搬起石頭砸自己的腳，價值規律告訴我們，商品價格是圍繞商品價值而上下浮動，滿天要價是違背價值規律的，背離商品的價值規律是要受到懲罰的。所以我們開店做生意一定要遵守價值規律，在等價交換基礎上進行——以誠待客。

　　我是開煙酒店的，現在話題回歸到主營卷煙上。我們知道，卷煙是一種特殊商品，是受《煙草專賣法》保護的煙草專賣商品，任何制假售假，倒買倒賣都是違犯《煙草專賣法》的行為，如有違犯都必將嚴懲。

　　記得我開店后的第三年，鄰居裝修豪華的煙酒專營店在一陣鞭炮聲中開張了，生意異乎尋常的火爆，我這里沒有的暢銷煙，鄰居店都有人從他那里批發到。那時，軟包蘭州、硬包蘭州我們當地煙草公司早已斷貨，物以稀為貴，軟包蘭州、硬包蘭州異常暢銷，他店里兩款蘭州卻源源不斷地偷偷批發。可時日不久，便受到煙草輯查隊的兩次突擊檢查，兩次共查出并沒收非法卷煙達三萬多元，近近開業幾個月，就比煙草公司吊銷了卷煙零售經營許可證，最后落了個關門大吉。

　　以法經營，貨真價實，誠信待客。這是我們開店做生意的歷來吸引顧客的取勝法寶。它強調要做好生意，不僅要“貨真價實，公平買賣”，還需要在和諧的人際關系上努力。認為做好生意，財源茂盛和商業職業道德有著密切的關系，我們開店做生意的在經營中如果能夠做到誠懇待客，信譽昭著，就會吸引“天下八方”大量的顧客前來購買，使買賣興旺起來。

　　我們開店做生意的一天離不開顧客，沒有顧客的買賣是不能存在的。那么，究竟“客”從何處來呢？《生意經》曰：“貨叫人點頭自來”。這里面強調了做生意既要以“貨叫人”，又要以”人點頭”。所謂“貨叫人”就是我們賣的商品質量要好，有吸引顧客的魅力；所謂“人點頭”就是要我們開店做生意的做到“誠”、“信”。所謂“誠”就是要誠實、誠懇，以誠待客；所謂“信”就是要講信用、有信譽，以信招招攬回頭客。如果我們開店做生意的以好貨相售，又服務周到，能滿足消費者的需求，就必然會贏得大量的顧客前來購買，形成“誠招天下客，信連八方人”的興旺局面。

　　我們開店做生意的“誠”是我們的商業道德，“信”我們的是商業信譽。“誠”能招喚顧客，“信”能聯絡顧客，在經營中講道德，守信譽使顧客盈門，我們就會大發利市。所以，在我們開店經營中必須堅持“貨真價實”，“買賣公平”，“童叟無欺”，同時又強調又要講究“誠”、“信”的警言。

　　為什么在經營中要“以誠招客”呢？因為我們開店做生意的目的是為了人們的生產、生活對商品的需要，在買賣商品的過程中，體現著人與人之間的交往關系，這種人際關系如何對經營的發展有重要的影響，良好、高尚、和諧的人際關系，會促進彼此之間的聯結、共識，而那些使人心情不悅的不和諧的人際關系。會影響彼此之間的聯結，而且還會起離異作用。在我們的零售經營中，要時刻想到做到“以誠招客”，認真維護我們與消費者的利益，我們做為卷煙零售戶，在我們的卷煙銷售中模范地執行貫徹《煙草專賣法》，不亂渠道進貨，不回收親情煙、友情煙，用貨真價實的商品。俗話說“人叫人連聲不語，貨叫人點手自來”。所以我們做生意只要做到物有所值，不用多吆喝，主顧也會自己找上門來。