煙草在線專稿 胡玉倫,山東省惠民縣胡集鎮誠信超市店主,在我們鎮上無人不知,無人不曉。他的店是他父親留下的,這真應了子承父業這句老話,他的店在我們鎮上算是數一數二的老店了,開店約30載,他為熱情、大方,由于我們是街坊,又是鄰居,我尊稱他為胡伯伯,這里我和大家分享一下他開店發家的故事吧。
都說同行是冤家,我則不這么認為,胡伯伯的店離我不遠,我們兩家相處近十年,相安無事,反而是他讓總是幫助我。我由于年輕,沒有經驗,剛開店里店里總是缺這貨少那貨,為了應急,我經常去他家拿貨,他為了照顧我們,店里的商品都是按批發價給我。我一個女人在店里,老公在外跑車顧不上,我自己搬貨也是費勁,他二話不說一一送貨上門,還把我整理妥當,才放心的離開,臨走時還不忘給我說,有啥事盡管找他。
每次煙草公司組織開會,他都會跑到我的店里給我通信,恐怕我自己在家忙怕忘記。他經商的時間長,見的也比較多,煙草公司舉行的會議里有許多關于煙草的提問,比如說怎樣識別假冒卷煙,怎樣識破騙局少上當。他都踴躍舉手發言,讓在座的同行都給他豎起大拇指,我更是對他肅然起敬。
閑時到他的店里和他聊天,談得最多的也是煙草,他家的卷煙品種多達40種,特別是泰山煙,新上市的泰山煙,他立馬上柜。他還勸我說:“越是新煙,越要早上,要做到人有我有,人無我也有,有些趕時尚的人就是喜歡新鮮的東西,聽你胡伯伯的,不吃虧。”我有時故意逗他說:“新鮮的東西還是先讓給咱的胡伯伯,等你嘗到的甜頭,再與你分享吧!”這時他的店里會時不時來顧客買煙,只見他熱情接待:“來,先嘗嘗咱山東重新推出的泰山(紅錫包),這可是幾十年的老牌子啦。”來者接來一支,熟練地點上火,吸開了,“嗯,味正,還有一股煙葉的清香,不錯!咱也換換,來一包!”送走一位,我們會心的一笑。“隔壁開飯店的小胡又來了,一進店就說:“老胡,給我裝上10支泰山(宏圖),今日有個孩子考上大學了,要辦請師宴。”只見他二話不說,趕緊拿上袋子,給裝上煙,結帳,走人。這就是太熟了,不用講價,人家都明白,老顧客。一會兒功夫,他都銷出十幾條泰山煙,在他的店里來買商品的顧客接連不斷,他的生意好,這都離不開他平時對顧客的誠實守信,顧客才會給他豐富的回報。
記得有一年過節,為了吸引顧客,店門前都堆滿了成堆的商品,我自己在店里應付顧客,外面的商品有時就顧不上了。有人順手牽羊,被胡伯伯當場抓住,拉到店里我才明白,要不是他,我又得損失一大筆,一天都白忙了。還沒來得急說聲謝謝,他就忙著回店了。
山東人的熱情、大方、豪爽,路見不平一聲吼,在他身上都體現出來了,開店他始終以誠信為主,他的店招就是以誠信命名,時刻提醒著他,也時刻提醒著我!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察