煙草在線專稿　　走進位于金塔縣二輕綜合廠一樓的喜來樂超市，一聲清脆響亮的“您好”飄進耳朵，循聲看去，正在打掃衛生的商店負責人高玉梅站在柜臺后，臉上滿是禮貌的微笑。在得知我的來意后，高老板放下手中正在擦拭卷煙專柜的抹布，在“卷煙消費體驗區”前坐下，娓娓道來她與現代卷煙零售終端的不解之緣。

　　“你看我的煙草證號，尾號是‘873’，現代卷煙零售終端燈箱序號是‘018’，剛好有個好寓意：‘要發，要發，發起來’。就憑煙草公司給我的這兩個數字，生意不好都不行！”高老板面帶得意的神情開起了玩笑，將初次見面的生澀化為老友相識一般的輕松。“我的店開了八年了，以前生意平平，我和老公每天忙里忙外，但是店里的盈利始終上不去，別提多愁人了。當我開始經營卷煙，生意就慢慢好了一點，作為一種快消品，卷煙總能帶動商店里其他貨物的銷售。再后來，我加入了‘現代卷煙零售終端’，生意突飛猛進，跟之前相比，說是‘天翻地覆’也不為過。”高老板說起加入現代卷煙零售終端后的改變頭頭是道。

　　“是什么原因促使您對‘現代卷煙零售終端’產生了興趣并主動加入呢？”我忍不住問道。高老板面帶微笑，為我講起了加入現代終端的原因：“剛開始的時候，煙草公司的客戶經理給我宣傳過現代終端的相關知識，我對客戶經理口中的‘現代卷煙零售終端’有點好奇，我當時想：‘真的有他說的這么好？’可我當時沒有行動，因為感覺短期上回報比較小，所以準備觀望一段時間。就在這‘觀望期’發生了一件事，讓我覺得不能再等了，一定要‘主動出擊’，加入現代終端。”高老板故意賣起了關子，喝了口水后為我講了一個故事：“那是12年八月的一天，一位顧客來買軟中華，我辛辛苦苦從庫存里找出一條來，結果人家不僅嫌棄我的煙太干，還說這樣的小店，軟中華是不是真的？話里話外滿是質疑和輕視，難道我的店面不行就說明我的人品也不好嗎？我從那時逐步發現了自身的不足，于是我下定決心，一定要讓我的店改頭換面，脫胎換骨，就這樣，我加入了現代卷煙零售終端。”

　　“我首先重新裝修了店面，申請了象征誠信守法經營的室外燈箱，張貼大面積的廣告宣傳畫，并配備多媒體電視、電腦以及掃碼槍，同時將以前雜亂無章的商品分區分類擺設，通過整理、整頓、清潔、清掃，徹底改變了以前臟亂差的現象，為顧客打造了一個優美舒適的購物環境，美觀的店面形象大大提高了顧客入店率，帶動了整個店內的消費。為了擴大卷煙陳列面積，我將煙柜從過去的“1+1”白色打造成了“2+3”紅色，并把卷煙進行分區管理：其中促銷區和消費者體驗區為卷煙銷售起到了推波助瀾的作用。老公還自告奮勇的加設了休閑娛樂區，說是方便顧客聊天，喝酒，打撲克，讓顧客有一種回家的感覺。如此設立的卷煙區讓現代零售終端的六大功能在其中發揮的淋漓盡致、恰到好處。在店面重新裝修的一個月里，我在客戶經理指導下不斷學習品牌培育和推介的相關知識，確實受益匪淺。”說起打造現代終端的過程，高老板站起身，一邊介紹一邊一一展示著她的成果，像說起自己的孩子一樣，臉上滿是自豪。我在感嘆曾身為教師的高老板舌燦生花般口才的同時，也為店內完善的終端資源配置贊嘆不已。

　　“就在我的店重新開業的一天，一位男士來到店里，說要買箱酒送人，通過介紹確定要兩件千年漢武御。老公去庫房取酒時，顧客瀏覽起了店里的卷煙，為了打破沉默，我和他聊了起來。原來他是江蘇人，打算帶點有特色的東西回去送朋友，我趕緊介紹我們的本土品牌硬“飛天蘭州”，他說不打算買煙，我立即想起客戶經理說過的品牌推介方法，正好借機試一試，于是就說‘哎呀，好煙配好酒嘛，蘭州煙可是我們西北地區的傳奇品牌，您看這敦煌‘飛天’是多么的有古典美和神秘感，包裝雖不奢華，卻很耐看，而且‘聞著香，抽著綿，回味起來有點甜’，低焦油，低危害，‘干燥我適合，濕潤更綿香’，與本草香的南京煙相比，真是別有一番滋味啊。’問著聊著，等老公回來時，我又賣出了兩條硬飛天蘭州和兩箱金塔粉皮。當要裝車時，我才知道他的車停在對面商店門口，是因為看到了我亮堂醒目的門面和燈箱上‘中國煙草’的標志才進來的。當時我心里就為自己的‘英明決斷’狠狠高興了一把，看來這現代卷煙零售終端的‘魔力’還真不小。”

　　高老板說起自己“小試牛刀”就大獲成功的故事，不禁喜上眉梢，臉上洋溢著微笑。正在這時，一位顧客推門而入，高老板趕緊起身。顧客盯著柜臺里的利群（神州），臉上寫滿了疑問：“咦，這是個啥煙，我咋沒見過﹖”高老板笑道：“這是利群（神州），它是醇香型的低焦油卷煙，低煙氣，長濾嘴，能高效過濾煙氣中的有害物質，入口特別的輕松、舒適和滿足。說您有眼光絕對不是奉承，一般情況下，煙盒上只有常規性的文字，您看包裝這兒有三個字“緣”、“福”、“囍”，只有有緣的人，心中惜福的人，人生的旅途才會驚喜連連。今天的小驚喜就是買一盒積5分，積分越多，禮品越豐厚，您這次是取一包還是整條？”顧客被高老板妙語連珠的介紹深深吸引，爽快結帳買走了一條。顧客出門，高老板拿起一個打火機塞到顧客手里，笑盈盈說道：“抽著好一定再來，我店里這煙就經常給您預備著，您慢走。”高老板對品牌推介方法的巧妙應用與熱情周到的服務給我留下了深刻的印象，我不禁贊嘆：“您的卷煙推介面面俱到，服務熱情洋溢，真是沒有做不成的生意啊。”高老板卻謙虛道：“還是多虧了煙草公司的終端建設，要不我還在每天為店里沒有特色而發愁呢。”

　　“陳列活了，生意火了，觀念轉變了，賺錢更多了，腦袋裝滿了，腰包變鼓了”這是許多“高老板們”的真實寫照。現代卷煙零售終端建設是煙草行業自上而下高度重視、零售客戶熱情參與、消費群體非常關注的“卷煙上水平”工程重要支柱。注重現代終端“六大功能”發揮，為廣大卷煙零售客戶提升了卷煙盈利，為“532”、“461”全國重點品牌培育搭建了舞臺，推動了“工商零協同一體，共同面向消費者”的營銷模式逐步建立。正是因為構筑牢固渠道、不斷提升卷煙營銷網絡競爭力的積極作用，使得現代卷煙零售終端建設成為煙草事業不斷向前邁進的重要發展潛力，我們應看清前路，腳踏實地，促進現代卷煙零售終端建設工作不斷縱深化發展。