煙草在線河北消息　　為了提高零售客戶滿意度，不斷強化營銷管理和市場基礎，日前，河北省煙草專賣局（公司）以滿足消費需求為核心，以市場化取向改革試點工作為契機，創新營銷方式，調整業務流程，努力提升營銷服務工作水平。

　　一是提供實時訂貨，方便客戶經營。以“客戶自愿，主動申請”為原則，從配合度較高的自主支付客戶中選取部分客戶提供實時訂貨服務，初步實踐了電商模式，使客戶能夠根據自身實際經營狀況靈活訂購卷煙，為客戶帶來了極大便利和實惠，更好地滿足了客戶自主經營需要。

　　二是推進跨行結算，注重自主便捷。積極借鑒兄弟單位成功經驗，進一步加大跨行結算推廣力度，通過與簽約銀行、中國銀聯密切合作，形成推廣合力；加大客戶宣傳，引導客戶主動實施跨行結算；推進快捷支付方式，提升自主結算的便利性和快捷性，加快批量扣款客戶向跨行結算客戶轉變。

　　三是加強終端建設，突出技術應用。充分發揮信息化對零售終端建設的引領和帶動作用，大力推進終端管理信息系統推廣，集中力量引導客戶做好系統應用。采取多種手段培養客戶掃碼銷售習慣，時刻關注客戶掃碼銷售情況，確保真掃、實掃。以終端管理信息系統推廣為契機，加快自動采集工作開展，實現采集方式由手工向自動轉變，采集內容由量、價、存向全面信息轉變，采集頻率由定期向實時轉變。以自動采集的擴面提質，實現對市場信息的如實采集，促進對市場狀態的準確把握，確保市場化取向改革順利推進。

　　四是利用終端資源，強化作用發揮。制定印發《零售終端資源采集評價分配辦法》，指導各市局（公司）對零售客戶進行采集和評價，與工業企業就終端資源利用的合作意向、意愿程度與合作范圍進行溝通，積極開展了終端資源利用工作。終端資源價值得到進一步發揮，品牌培育作用得到進一步加強。