煙草在線專稿　　“張總，新年好！給你拜個年！今年過年生意如何？”剛剛進門的業務員小李大聲的問道。“哎！別提了，這真是門背后過年——一年不如一年啊！”我感慨道。“說來也怪哈！我走訪了很多店家，都抱怨生意難做。可大道上新開的一家小店，不知為何非常的火爆？大家可以學習一下，也許有所啟發？”

紅黃相間，溫馨、喜慶

　　說者無心聽者有意！在激烈的市場競爭漩渦中，能夠打破重圍，獲取一枝獨秀的勝利，的確是不可小窺的高手。我心中暗想，有機會一定學習一下人家先進的經營之道。

　　機會終于等到了，我趁著妻子看店的機會，走出了三尺柜臺的絆鎖。突然地放松，讓我有種如釋千斤重負的感覺。當我走進他的店鋪，與其老板攀談得知，老板姓劉，來自湖北的天門市。他與眾不同的商品擺設；熱情的服務，的確讓我受益匪淺。

　　店外便民

　　隨著國民壽命的不斷延長，我國成為繼人口大國之后，獲得又一個不容爭辯的“桂冠”——人口老年化大國。隨著老人人群的不斷龐大，現有的公共設施明顯的顯得有些捉襟見肘。特別是可以接納散步老人歇腳的座椅，顯得極其珍貴。為了解決座位的難題，劉老板別出心裁的在店鋪外，安裝了一條長長的翻轉座位。當有行人需求歇腳時，翻下座位，既衛生，又方便，深受路人，以及街坊的好評。

　　“安裝座椅需要花費金錢不提，這種座椅還非常的浪費地方，又沒有任何經濟回報，請問你的初衷是什么？”我忍不住自己的疑問，悄悄地問道。“呵，呵，不瞞你說，我當時也是力排眾議，才有了如此決定。”于是劉總講述了他當次的不同設想：

　　事情還得從劉總的老父親講起。劉總還在家鄉時，一次父親上街買東西為了節約2元的公汽錢，他步行了幾站路。由于持續的行走，老人家有些力不從心，可尋遍了角落也沒能夠找到一個可以歇腳的位置，只得購買了一個可以折疊的馬扎。大家驚訝的問道：“怎么還買了一個馬扎？”劉老爹的講述讓劉總聽得既好笑，又心寒。

　　“為老人分憂！”從此成了劉總最大的心愿。劉總的店鋪進駐本市后，他首先關心的不是自己能否創業成功，而是關心每天從門前經過的老人，如何能夠停留歇腳的當務之急。心動不如行動！劉總找來施工的設計者，在自己的店鋪前規劃位置，設計可以供老人歇腳的座椅。原本只是想著為大家做件善事，沒想到這些老人在短期內，竟然全部成為自己的忠實顧客，令劉總都始料不及。

　　成功秘笈：當大家都在埋怨店鋪門口的街坊過多，容易影響生意的今天，劉總卻別出心裁的自找“麻煩”。看似不合邏輯的舉動，卻為他的生意成功埋下伏筆。這些老年人大多獨居，在熙攘的大街上還能夠受到如此的禮遇，雖說不會感激流涕，但深刻的印象還是在所難免。在他們的心目中劉總不僅是一個善良的老板，還是一個熱衷公益的好人！如此的好人，我們豈有不捧場的道理。

　　我們仔細的分析這個案例，有些顧客連店鋪老總的姓氏都還沒搞清楚，就已經自覺地加入到消費者的行列，無非是沖著劉總的舉動而來，這就是好人必有好報的最好闡述。

　　店內溫馨

　　進入店鋪內，簡潔的裝修讓顧客根本體現不出特別之處，但在柔和燈光的映襯下，一種溫馨的感覺襲上心頭。仔細的掃射了一下四周，我忽然有種安全到家的感覺。同樣是一個普通的小超市，不知怎么總讓人有種一樣的興奮感？

　　回到家我還在思索這個問題，百思不得其解。于是我開始上網探秘，經過收索，我終于恍然大悟：心理學家研究發現，顏色與人的心理健康有很大的關系：而且還可以影響人的情緒。一般情況下，紅色表示快樂、熱情，它使人情緒熱烈、飽滿，激發愛的情感。黃色表示快樂、明亮，使人興高采烈，充滿喜悅之情——

　　李總利用紅黃相間的裝飾模式，不僅讓進店的顧客有種情緒上的“免費調節”，而且還避免了傳統白色帶來的難題。我的店鋪是以紅白相間的裝飾主色調，每逢夏季討厭的蚊蟲肆意亂飛，在白色的墻壁上留下黑色的污點，不僅難以清理，而且影響美觀；最關鍵的是影響顧客情緒。我終于從劉總的高明中悟出了，影響情緒的道理：黑色使人感到莊嚴、沮喪和悲哀。“難怪我的生意一直處于掙扎的逆境之中，我要徹底的改變自己的處境！”我暗自下定決心。

　　成功探秘：三人行必有我師也！我仔細的觀察了一下眾多的店鋪，顏色都有很大的隨意性，有些甚至設計成五彩斑斕的彩宮一般。本以為獨特的裝飾可以吸引顧客的眼球，殊不知適得其反的效果，縮短了顧客店鋪滯留的時間，從而降低了生意成交的成功率。

　　我趕緊把店鋪貨架的白色涂成紅色，特殊的效果出現了：顧客進店后再也不是來也匆匆，去也匆匆的過眼云煙，而變成了精挑細選的合作伙伴。一個顏色的簡單改變，讓蕭條的生意有了顛覆性的轉變，“做生意也得講科技啊！”

　　外來的和尚會念經！我的確佩服和羨慕，為什么他們會有如此的成績呢？我不斷地捫心自問。一位朋友的一句話提醒了我，“能夠走出去的人，成功的幾率增加了一倍！”仔細的品味這句話，不僅寓意深長，我們長期處于封閉的生活圈中，完全接受不到新生的事物，以及不斷更新的理念，必將被洶涌的“后浪拍到沙灘上”；而且容易養成“小富即安”的懶惰思想。“不到北京不知官小，不到深圳不知錢少！”正因為我們的固步自封，所以才導致了外來的和尚會念經的現象出現。這些外來的“和尚”，走南闖北，經歷過風風雨雨，把外面的先進管理模式，以及營銷經驗充分消化吸收，入時俱進的把握市場動向，最終為自己贏取了豐厚的回報。

　　春夏博覽會　暢銷惹人醉

　　“小張，沒有到春夏博覽會去看看？”街坊李大媽提著一大袋東西，從我的商店門前經過。“還沒有去呢！你買了這么多東西？”我吃驚地問道。“要不是太擁擠，我還想買些東西！邪門了，也不知道怎么會有那么多人？”李大媽笑著說道。“又是一個會念經的外來和尚！”我笑著對妻子說道。

　　我坐在店鋪敲擊著電腦，半天也沒能遇上一位顧客的“騷擾”。這種時光讓人難以接受，無聊、沮喪，瞬間涌上心頭。懷著好奇的心態走向了博覽會，多年不見的購物場景，讓我的精神為之振奮，“外來的和尚會念經！的確不假！”

　　我望著熙攘的顧客，努力的希望從中發現一點他們成功的奧秘。轉了兩圈，也沒能夠領悟任何“真理”。“小張，你也來了？”我以為是與別人說話，所以沒有抬頭，繼續著自己的探秘。“怎么？不認識我了？”聲音更大了，我抬起頭，原來是很早前的一位推銷員朋友。“你怎么在這里？”朋友笑著把我拉到柜臺前，“這就是我的陣地。”

　　朋友銷售的是燈泡，正好我有購買燈泡的計劃。既然來了就照顧一下朋友的生意吧！在我挑選商品的同時，朋友已經成交了幾筆生意。通過這些生意，我知道了瘋搶的燈泡，售價最低達到5元/只。我提著選擇好的燈泡，“算了！你就給50元吧！”我疑惑地望著他，“噓！你自己明白就行”不容我開口，朋友已經搶先讓我不要聲張。

　　望著反差極大的結算價格，我開始仔細觀察。朋友徹底的洞察了我的心事，于是給我講起了他創業的故事：

　　這個博覽會是由若干個個體組成，他們加盟一個全國連鎖店團隊，每年在全國各地不定期、不定點的巡回展銷。龐大的市場、超眾的購貨量，直接導致產品的進貨價低于同行。擁有了價格上的優勢，以及快速翻新的產品式樣、功能等，都成為顧客瘋搶的主要原因。

　　比如燈泡，徹底顛覆了以往玻璃材質的傳統，避免了容易破碎，不易運輸的弊端。為了吸引顧客的眼球，朋友拿起柜臺上的一個燈泡，使勁的扔到地上，結果安然無恙。朋友的表演，讓更多的看客加入到了購物的隊伍之中。

　　引領科技是他們吸引顧客的又一絕招：這款燈泡不僅耗電少，而且發光大，它最大程度的把電能轉化為光能。節約電能成了眾多顧客選擇的原因，打開燈泡的尾部，只見簡單的線路板代替了原始的鎢絲。想顧客之所想，這才是博覽會成功之道。

　　小結

　　外來的和尚會念經？其實并不因為他們是外來的“和尚”，而是因為他們利用新生的事物，或者是因為他們有著特殊的促銷手段，這才是制勝的奧秘。通過這些事例，我們不僅能夠找出觀念上與他們的巨大差異，而且也感受到營銷政策落后到必須更新的緊迫感。

　　活到老學到老！絕不是一句空談，我們必須走出去，想高人學習，向同行學習。通過自己的感悟，我們有理由相信，只要有用學習的勇氣；有三人同行必有我師虛心學習的境界，我們同樣會成為會念經的和尚！