煙草在線黔東南消息 按照貴州省全省卷煙零售終端工作要求,結合貴州黔東南州工作進度安排,近期,黔東南州局(公司)采取“四確保”部署2015年卷煙零售現代終端測評工作。
一是確保現代終端數量達標。由于終端建設、測評時間為期較長,為避免由于客戶新增、停歇業等原因,造成現代終端數量占比減少,而達不到20%的指標,在現代終端建設初期,以各縣22%的客戶比例進行“擬建設終端”選取。
二是確保終端能力有效提升。對建設過程中未達到現代終端標準的“擬建設終端”,通過開展現代終端服務需求調查,結合“擬建設終端”初評結果,采取針對性營銷服務措施開展建設,以增強提升終端各項能力,實施整改提升。
三是確保服務水平不斷加強。在提升“擬建設終端”能力過程,要求各縣客戶經理“四大服務”標準為基礎內容實施服務,在系統“135”工作模塊體現服務內容,將不斷總結的工作亮點及經驗填至《卷煙營銷服務措施匯總表》,提煉好的服務方法和做法全州推廣。
四是確保測評結果公平公正。為保障現代終端建設效果,在測評結束后,客戶經理、營銷部分兩輪次,對測評結果逐級抽查、逐層審核,確保在卷煙零售現代終端評測過程中不打人情分、照顧分、關系分,不漏評亂評。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察