煙草在線專稿 在經營中,店里閑暇之時,與同行聊天中,一提到新品卷煙,對于零售戶來說都是“愛恨糾結”感覺無從下手,有時候顧客進店想了解一下該新品的有關知識,有不少店主要么啞口無言,要么支支吾吾,一時不知道怎么回答顧客的提問是好,新品卷煙到底有多大的利潤空間,我們店主購進后又怎么把它推薦出去?這一系列問題就會在我們腦海里打轉。開店幾年來,在經營中,我也多多少少總結出了一些銷售新品卷煙的經驗,現在就把我的妙招分享給大家:
第一、了解新品的特點和賣點。
在經營中,遇到訂煙時,我們在瀏覽網頁時發現有新品卷煙上市,就直接找我們的片區客戶經理聯系,很主動地向客戶經理咨詢,從客戶經理的嘴里,詳細了解新品卷煙的產地是哪里、生產日期、什么香型、焦油量高與低、口味如何等新品卷煙信息。記得,河南中煙生產的黃金葉(百年濃香)剛在我們寧夏石嘴山上市時,我在我們寧夏訂煙平臺發現了該新品卷煙,我一眼就看中了這款卷煙,但是我對該卷煙沒有詳細的了解,還是有點猶豫。此時,我忍不住撥通了我們片區客戶經理的電話,向客戶經理認真地咨詢這款煙的有關知識。
客戶經理很明確地告訴我說:“這款卷煙你可以毫不猶豫地購進和推薦,這款卷煙是低焦油,焦油含量只有8mg,與其它卷煙包裝不同,而這種黃金葉(百年濃香)外盒采用喜慶的紅色與尊貴的黃色構成了它的主色調。傳承著品牌的歷史,彰顯著民族的精神,更昭示著時代的紅火與滿足,紅色與黃色在它身上配合得相得益彰。側面翻蓋的包裝設計,開創了以往卷煙包裝的新風尚,小小創意,別樣精彩,而映襯著片片金葉的內襯紙和淡雅的標簽,是煙支的錦衣玉帶,既起到了隔絕雜質、固定煙支的作用,更凸顯出它的尊貴。75毫米長的煙支,把低焦和保香完美結合起來,煙支短小精悍,別有一番韻味,誰見誰愛!”聽了我們客戶經理這么一說,我便掌握住了該新品卷煙的一些特點,做到胸有成竹。這時我心中才能有足夠的把握進行推介,給進店購買新品卷煙的顧客一個較為滿意的答復。
第二、新品卷煙陳列要搶眼球。
在經營中,我對卷煙陳列這塊也很有研究,因為只有把卷煙陳列出樣顧客才會看到,顧客看到才會產生購買欲望,如果我們在經營的過程中忽視對新品卷煙的陳列,那么就會造成新品卷煙積壓。我相信有經驗的零售戶都會針對不同的消費群體,根據店里的空間,把卷煙陳列這方面做到位的。我店的卷煙陳列也自有一定的妙招,我一般情況下是將店里經營的暢銷卷煙擺放在最顯眼的位置,顧客走進店里第一時間就可以看到。
當我店里購進了新品卷煙之后,我就開始改變自己的陳列思路了,把店里購進的新品卷煙擺放在暢銷卷煙的位置,而把店里的暢銷卷煙這時適當地偏移一下。這樣以來,顧客因為經??吹轿业甑臅充N卷煙就放在那個位置,進店不由得就把眼往那邊使勁,這時顧客一眼就能看見我的新品卷煙,這樣可以引發顧客的好奇心。這時,我們就可以把自己掌握的新品卷煙有關知識很隨意地介紹給顧客,顧客就會很快的接受。
第三、面對面口頭宣傳要及時。
大家都知道,店里新品卷煙銷售的好壞與我們店主的大力宣傳有著密不可分的關系,俗話說的好,“好酒不怕巷子深”,然而在當今激烈的競爭中,好酒即使在巷子口,我們也要勤“吆喝”才可以,對于新品卷煙剛入店時,我們店主的宣傳非常重要,煙草公司發放了不少宣傳單頁,我們也可以借助于這些宣傳單頁進行推薦,但是最主要的還是我們得靠我們平時面對面的給顧客口頭宣傳。
我的店地理位置還算優越,平時由于我們樹立氣了誠信這面旗幟,所以方圓附近的老顧客對我們店的誠信度比較高。只要有新品卷煙上市,我在他們面前這么一宣傳,都很容易接受。這樣一來,我推薦起新品卷煙時就感覺容易多了,也不用費太多的口舌。
另外,我們店主不要強行的亂推,要根據平時掌握的新品卷煙的一些特性,及時向顧客詳細介紹相關信息,遇到顧客進店我們可以引導他們去先買一包試試,顧客抽了之后,感覺這種卷煙確實對他的口味,他們自然而然就會購買了。切忌不要硬推,這也是尊重顧客選擇的一種方式。
小結
總之,作為零售戶想賣好新品卷煙并不難,只要我們多學習卷煙品牌知識,多深入了解新品卷煙的特點,勤思考,多動腦,勤吆喝,新品卷煙就可以輕而易舉的推薦給顧客。作為零售戶,我們要緊跟時代的步伐,與時俱進,才能滿足不同顧客的不同需求,才能留住顧客的腳步。你會發現新品卷煙也會給小店帶來豐厚的利潤!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察