煙業智匯
零售戶在線
微薰
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一是強化自律。強化規范自律意識，要求營銷人員嚴格遵守行業各級規范經營管理規定，杜絕各類不規范行為的發生。
二是強化溝通。要求客戶經理加強對零售客戶的交流溝通，真實了解客戶需求，從購煙技巧、促銷宣傳、庫存管理、品牌培育等方面加強對客戶的指導，及時解決客戶實際困難，化解矛盾。
三是強化服務。公開卷煙零售客戶分類標準、卷煙貨源供應辦法和投訴電話，對煙草行業相關貨源投放、品牌培育、電子結算、明碼標價等政策規定及時宣傳到位，贏得客戶理解與支持，讓零售戶真正感受到“與客戶共創成功”的理念，提高客戶對煙草企業的忠誠度、依存度和滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
