煙草在線專稿 我的小店開在三叉路口,店里的卷煙規格不少,地理位置還算優越,由于每天面臨的顧客群體大都是村里村民,平時流動顧客較少,所以高檔卷煙銷售不算太好。多少次我也有想把小店再重新裝修一下的念頭。心想小店畢竟開在農村街道,要是把店鋪裝修的過于豪華了,害怕失去村里的一些普通消費者,因為村里的村民們都喜歡到大眾化的煙酒店里來消費,只有這樣的店他們感覺才是自己最理想的選擇。最后決定,我還是把自己的煙酒店簡單的裝修了一下吧!感覺適合大眾化消費為宜。但是我店里的高檔卷煙明顯比同行們銷售的要快一些,因為我掌握住了銷售高檔卷煙的小妙招。現在把我的小妙招分享給大家:
第一招、專柜陳列擺放吸引顧客眼球
很早之前,煙草公司每次給我送來的高檔卷煙,我都是隨意扔進紙箱子里,不展示出來,有時候干脆就把它壓在煙柜的最下方,遇到顧客來店里點名要是,再拿出來賣。村里的老顧客都知道我這兒賣高檔煙,可是一些從外地回來的年輕人,認為我這里只賣低檔卷煙,不經營高檔卷煙,他們需要時都到別的煙酒店里購買去了。
有一次,一位顧客來到店里想買兩條300元檔次的卷煙,我就把煙柜底下的黃金葉(百年濃香)拿了出來,顧客一看,我從下面拿出該高檔卷煙,就笑著說:“老板,我下次再來買吧,今天先不要了。”顧客走后,我陷入了深思,估計顧客是看我從下面拿出卷煙,對我店的卷煙質量有所懷疑才不要的。
后來,客戶經理下鄉拜訪時來到我店里,我把高檔卷煙賣不動和顧客懷疑卷煙質量一事,告訴了客戶經理,客戶經理笑著對我說:“你馬上去購買幾組卷煙陳列專柜,用一組專一來陳列你經營的高檔卷煙,把這組煙柜放在店門口顯眼處,顧客步入你的店門第一眼就可以看到了。”后來我就按照客戶經理的方法做了,果然不出所料。
第二招、亮證經營讓顧客放心購買
因為我的店面不大,看起來不算太起眼,有時候難免會被顧客“冷落”,很多時候顧客總還認為我店里會不會賣有高檔卷煙,還會懷疑我店里的卷煙有質量問題,為了打消顧客的疑慮,我把店里的“煙草專賣許可證”和“南陽現代化卷煙零售終端”招牌懸掛在店里顯眼的位置,并且自制了一個卷煙承諾小招牌“本店堅決不賣假煙,假一賠十”,讓顧客一進門就能看到,這樣一來即打消顧客對卷煙質量的懷疑,也讓顧客高看我的小店三分。顧客會自愿掏出腰包來購買卷煙,吸著心里也踏實了許多。
一天,一位年輕的小伙子進店來買煙,問道:“老板,你店里有30元一包的黃鶴樓(硬論道)嗎?我隨口應道有啊!你看這就是高檔卷煙的陳列貨架,里面陳列的全是一二類卷煙,小伙子走到柜臺邊一看,哇!不但高檔卷煙規格齊全,而且陳列的也比較講究,那天我去了你隔壁那家買煙,店主在柜臺下面摸了好一陣子,才把煙拿出來,從那以后,我再也不去他家店里買煙了,總感覺偷偷摸摸的拿出來,而我們掏那么多錢買煙,不放心他店里卷煙的質量。我看你店里什么證件都有,買著也比較放心。以后需要高檔煙就到你店里來拿,聽著小伙子這么一夸,我就對賣好高檔卷煙充滿了信心。
第三招、多溝通抓住團購新商機
遇到周圍有喬遷大喜之事,煙酒是重頭戲,銷量也比較大,于是我平時就和他們搞好合作關系,平時多聯絡,遇到有高檔新品卷煙上市,我就會主動召集他們來店里免費品吸。時機久了也都以心交心了。就這樣一傳十,十傳百,大家都知道我店里賣有高檔卷煙了,家里有紅白喜事也首先考慮我店來消費。所以我店近幾年在大客戶的帶動下小店的高檔卷煙銷售趨勢明顯增長,2015年我打算合理規劃,做好高端卷煙陳列,在陳列中不斷變換花樣,來吸引消費者的眼球。爭取高端卷煙來帶動各種商品的銷售,使自己小店的生意更加紅火!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察