煙草在線專稿　　開店的現在都幾乎個個抱怨生意難做。大店和大店之間為了吸引點人氣搞競爭，某些暢銷品牌互相壓價、甚至蝕本血拼。但他們只要顧客光臨，就多少還能賺點，因為顧客總是能再順便賣點其他商品。而我們這些小超市、社區商店就叫苦不迭了，因為我們不可能有大超市那么多的品種，這個不賺那個賺。假如我們按照大超市的血拼價去賣，那只能是眼睜睜地賣一個蝕一個。但又不能不做生意等關門，這些年來，我在夾縫中求生存，憑借著我家小商店的特色，價格雖然比大超市貴點，但我店內的生意卻總是門庭若市、非常紅火。

　　我的店開在小區大門口附近，古人說：靠山吃山，靠水吃水。生意不好做，我就利用這人進人出的大門口的優勢，來挖掘和拓展商機。該子們早上在小區大門口等校車，冬天天冷、夏天太陽曬人，我就買來了兩排小櫈子，讓這些小寶貝們坐在店內候車。時間久了，他們的文具和玩具以及課間的休閑小食品，只要我店里有的，孩子們一般都喜歡在我這兒購買。甚至還有些小孩子的早餐，干脆也就定點在我的超市買一杯豆漿和一塊熱面包。

　　此外，小區里的雙職工比較多，白天他們去上班，郵遞員送來一封平信或報紙，還好從信箱或門縫隙里塞進去。要是遇到掛號信、包裹和匯款單之類，要簽收的就比較麻煩了。弄不好會退回去，即使不退走，還要抽空去郵局領取。因此，我和郵遞員溝通，小區所有投遞不進的郵件，全部由我負責簽收，然后我再在門前的小黑板上公示幾號樓幾單元幾號有郵件。由于我是免費服務，一般的取件人出于情面，即使今天不買我的東西，只要他有要買東西的時候，肯定會照顧我的生意。

　　還有一次，有一對小夫妻要出外旅游，家里有一只小狗狗無人照理，請我代為喂養幾天。待他們十幾天后旅游回來，要付酬金給我，我說街坊鄰居的沒必要這么較真，沒收他們一分錢。但他們十分過意不去，介紹給了我一個無價的財富，建議我兼營狗食、貓糧和動物衣裳，并建議和發動了許多養狗和貓的小區業主，來照顧我的生意。當然，這以后小區內的業主們寄養寵物再也沒有后顧之憂了。

　　人心換人心，幫助別人的同時也是在幫助自己，他們只要看到我，歲數小的喊我田媽，歲數大點的喊我老妹子或田姐。現實中他們也真的是把我當成了他們的家里人，不僅他們來買我的東西，還介紹他們的同事和朋友來買我的東西。最為感人的是去年秋天，我貪圖啤酒價格的便宜，一下子進了許多。想不到去年雨水多、氣溫低，到過了立秋我家里還有啤酒近200箱。正當我愁腸百結的時候，正是這幫視我為親人的街坊鄰居，他們通過“小區群”一宣傳發動，你一箱、他兩箱，僅2天工夫就全部售完。就連平時不喝酒的張干部也來買了一箱，我疑惑地問他不喝酒買啤酒干啥？他回答說互相幫助啊，并說上次他在外開會家里沒人，那一夜他家的小孩，就是吃在我家、睡在我家的。況且，這啤酒可以用來燒鴨子做菜和招待客人，反正又不會浪費，即使不在你這里買，也會到人家超市那里去買的。

　　盡管每個人買東西都有天生的“趨利性”，但人又是唯一的懂得用感情去做事的高級動物。有些零售戶用打氣桶、充電器來增值服務、攏絡人心，但我是用人心換取人心、用感情贏來生意。當然，我也不會濫用和辱沒這份感情。消費者不是傻子，價格貴一點不要緊，但要合理公道，更不能摻雜使假。