煙草在線專稿　　消費既是經(jīng)濟增長重要“引擎”，也是我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的巨大潛力所在。2015年，國家提出了“促進(jìn)養(yǎng)老家政健康消費、壯大信息消費、提升旅游休閑消費、促進(jìn)綠色消費、穩(wěn)定住房消費、擴大教育文化體育”六大引導(dǎo)性消費工程。這六大領(lǐng)域消費政策，是2015年消費政策的重點，對于提振新常態(tài)下的經(jīng)濟增長，釋放居民消費潛力起著至關(guān)重要的基礎(chǔ)性作用。

　　新政策　新亮點

　　在經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下，我國零售業(yè)也呈現(xiàn)出了宏觀經(jīng)濟平穩(wěn)、低速增長，電商與店商不斷角力市場格局與份額，零售市場集中度不斷提高，零售業(yè)態(tài)不斷調(diào)整與創(chuàng)新的“新常態(tài)”。就目前來看，國內(nèi)經(jīng)濟下行的壓力依然較大，消費品市場運行增速放緩，而此時國家部署促進(jìn)消費擴大和升級，有助于穩(wěn)住增長速度，特別是有針對性地確定“六大消費工程”，又非常有益于提升經(jīng)濟增長的質(zhì)量，保障零售市場的健康穩(wěn)步運行，催生零售市場出現(xiàn)新的亮點。

　　第一，零售業(yè)有望小幅回暖。政策保障層面，國家提出了讓群眾“能”消費、“敢”消費、“愿”消費三大措施，并從四個方面來為保障打造消費升級版：一是增加民眾收入；二是健全社會保障體系；三是改善消費環(huán)境；四是發(fā)掘現(xiàn)階段的消費熱點。市場消費層面，隨著消費者信心指數(shù)的逐步恢復(fù)，反腐敗短期內(nèi)對高端消費市場打壓后，正常消費需求將得到釋放，包括消費市場的理性、消費者消費習(xí)慣的逐漸回歸、零售企業(yè)在實體店經(jīng)營和服務(wù)上的各項創(chuàng)新，以及在電商業(yè)務(wù)上的不斷嘗試等等，都將為業(yè)績的回暖奠定基礎(chǔ)。

　　第二，重歸理性發(fā)展正軌，市場營銷機會增多。隨著消費行為趨于個性化、多元化、理性化，市場上形成了多個消費熱點，消費的成長性穩(wěn)定，消費品和商家的服務(wù)也因此呈現(xiàn)出百花齊放的局面，這既有利于經(jīng)濟發(fā)展的長久性又有助于市場的穩(wěn)定性。同時，隨著“老年消費、農(nóng)村消費、旅游消費、文化體育消費市場”等消費潛力被不斷挖掘，將會給零售市場帶來更多的營銷機會。

　　第三，電子商務(wù)沖擊或?qū)p弱。盡管“壯大信息消費工程”會進(jìn)一步帶動電商的發(fā)展，但由于網(wǎng)絡(luò)銷售行業(yè)還亟待規(guī)范，特別是越來越多的問題商品、價格欺詐、服務(wù)縮水等被曝光，電商通過過度營銷獲取不正當(dāng)競爭優(yōu)勢的能力正在減弱。這對實體店來說無疑是一個絕地反擊、擴銷增長的大好機會。同時，經(jīng)過多年的摸索積累，實體店在會員管理、自媒體營運、微信微博營銷的能力也已有相當(dāng)積累，更多的炒作與互動，便捷的支付與服務(wù)，也必將吸引消費者對實體店的關(guān)注。

　　新機遇　新作為

　　從零售市場來說，“六大消費工程”帶來的既是新亮點，也是新機遇。從促進(jìn)養(yǎng)老家政健康消費消費來看，到2015年，中國60歲以上老年人口將達(dá)到2.16億，約占總?cè)丝诘?6.7%，年均凈增老年人口800多萬。可見“銀發(fā)消費”市場蘊藏著巨大商機。從壯大信息消費來說，全面推進(jìn)三網(wǎng)融合，把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火；通過實施“寬帶鄉(xiāng)村”工程，帶動農(nóng)村經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展，進(jìn)而撬動農(nóng)村消費大市場；提升旅游休閑消費將通過實施鄉(xiāng)村旅游富民等工程，落實職工帶薪休假制度等來促進(jìn)旅游市場消費“升級”。穩(wěn)定住房消費方面，住宅市場的穩(wěn)定健康發(fā)展，必將帶動家具、家電、家裝等住房相關(guān)消費。另外，綠色消費通過繼續(xù)實施節(jié)能產(chǎn)品惠民工程、加大綠色能源供給等舉措，將會在零售市場掀起新一輪的“綠色消費風(fēng)暴”；教育文化體育消費也將通過擴大普惠性教育資源，加快基本公共文化服務(wù)體系建設(shè)，發(fā)展全民健身、競技體育和體育產(chǎn)業(yè)等，呈現(xiàn)出了多層次、多形式、多樣化的消費需求特點，并有望成2015年市場消費的熱點。

　　從零售客戶來看，“六大消費工程”所帶來的新機遇，將會是我們開啟零售“春天”的一把“金鑰匙”。在市區(qū)中心，一家超市建立的電動車快速充電站即將竣工。據(jù)該超市負(fù)責(zé)人王女士講，當(dāng)?shù)卣岢觥熬G色消費”政策，鼓勵在主要交通路道和住宅小區(qū)開展新能源充電設(shè)施建設(shè)，而她抓住這個機會，就在超市后院的停車場建立了一個電動車快速充電站。“根據(jù)我的觀察，每天路過此地的電動車達(dá)到了數(shù)萬輛，電動汽車也在逐步在增加。經(jīng)營中，我把充電業(yè)務(wù)和超市業(yè)務(wù)進(jìn)行了結(jié)合，凡在超市消費者達(dá)到一定額度量的顧客，均可免費充電；對于只充電不購物的顧客，我們也給予價格上的優(yōu)惠。這不，充電站還未投入使用，附近幾個住宅小區(qū)的居民就跑來與我簽訂了充電協(xié)議，并‘提前’成為了超市的會員”。

　　與王女士不同的是，位于郊區(qū)的“鴻運百貨商行”則把挖掘潛力的重點放在了“養(yǎng)老家政健康”這一消費政策上。該商行在店內(nèi)專門設(shè)立了“老年顧客專柜”，吃的用的穿的，一應(yīng)俱全。最讓老年顧客青睞的是該商行打出的“健康消費”牌：每半年商行會組織他們到正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行一次免費體檢，全程專車接送。除此之外，該商行還成立了志愿者服務(wù)隊，每個月都會組織員工到附近的敬老院幫助老人們打掃衛(wèi)生、整理床鋪、清洗衣物。“我以前只關(guān)注有高消費能力的年輕人，而忽視了老年人這個市場。如今通過學(xué)習(xí)這個新政策，使我意識到老年群體所隱藏的消費潛力。目前店內(nèi)60歲以上的會員已有2000多人，而且每天都有增加。特別是通過采取一系列服務(wù)措施，與我簽訂供貨合同的養(yǎng)老中心達(dá)到十多個。他們平時所使用的日常生活用品如米面油、蔬菜、洗衣粉等，以及舉辦活動時所需的物品都由我來供應(yīng)，進(jìn)而促進(jìn)了店鋪效益的大幅提升。”該商行老板李春生介紹說。

　　除了抓住“綠色消費工程”和“養(yǎng)老家政健康消費工程”商機外，其他消費領(lǐng)域也有“金”可“掘”。比如：信息消費工程方面，我們一方面可以利用網(wǎng)絡(luò)開展“微博營銷”、“微信營銷”等一系列的線上線下互動交流，擴大購物商圈；另一方面可借助“寬帶鄉(xiāng)村”工程加強與農(nóng)村市場的銜接，不斷開拓農(nóng)村消費市場。提升旅游休閑消費方面，我們要開動腦筋，靈活經(jīng)營，充分運用“事件營銷”、“體驗營銷”、“口碑營銷”、“跨界營銷”、“情感營銷”、“服務(wù)營銷”、“微信營銷”等措施，抓住火爆的旅游市場。穩(wěn)定住房消費方面，我們要盡可能抓住消費者的心理，購進(jìn)適銷對路的商品，必要時可擴大業(yè)務(wù)范圍，拓寬經(jīng)營項目，實施產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，力爭滿足多層次、個性化的消費需求，推動新常態(tài)下的銷售增長。