煙草在線專稿　　在眾多的零售戶中，他是普通的一位，普通得我們一眼認不出他。然而，就是這樣的一個普通人，卻用自己堅強的意志和聰明的才智在零售市場上樹起了一座豐碑。他個子不高，今天四十出頭，雖然腿腳不靈便，可是臉上卻寫滿了堅毅。他就是工山鎮的零售戶孫東山。他在十幾年的零售經營中踏踏實實、兢兢業業，在經營中，他流過汗水與淚水，雖然遇到過很多的困難和挫折，可是并沒有打消他的進取心，他憑借自己的意志與智慧在零售市場上打造了精英，成為了很多人學習的楷模。

　　中途輟學當學徒

　　中學還沒有畢業，孫東山就不愿意念啦。父親看他還小，什么事都不能做，所以就強迫他又讀了一年，然而他還是不愿意上學，就這樣只好任由他輟學。輟學后的孫東山整天和村子里的小伙伴東家跑西家跑，跑了一兩年也沒有跑出什么名堂來。父母都忙于農活，于是就讓他去地里干活，可是孫東山卻不喜歡莊稼地，每當讓他干活的時候，他都能夠找一大堆理由。父母十分生氣，認為這個孩子算是沒救了。然而，一個好機會讓孫東山的父母看到了希望，他們有一個親戚是瓦工，正好缺人手，于是他就找到了孫東山的父母，孫東山的父母覺得這是一個好機會，于是就讓孫東山跟著學習。孫東山由于不喜歡農活，所以只好答應了。離開父母之后，孫東山就懂事了。他知道生活的艱辛，每天起早貪黑地干活，當學徒不容易，工資低不說，還得經常干多余的活。然而，他學習刻苦，很多孩子都選擇了偷懶，一有空閑時間就出去玩，而孫東山不是。他利用空閑時間向老師傅請教，老師傅看他學習認真，于是就認真地教他。不到兩年的時間，孫東山就學會了壘墻等本領。有了本領之后，自己的工錢掙得就多了。后來，他自己承包了一些活，還帶了幾個小工，生活變得十分美好。回到家里后，他掙到了錢，父母也都非常高興。

　　意外變故慘遭不幸

　　雖然生活有了很大的轉變，可是一場意外改變了他的生活。孫東山自己承包了一個工程活，那個工程項目比較大，所以他干活也更加賣命。不僅白天忙，而且晚上還加班。家人都勸他不要這么辛苦，可是他就是不肯。他要干一番事業，讓父母早日過上幸福的生活。有一天晚上，他在加班，由于長時間沒有得到休息，他的體力不支。在壘墻的時候，不幸從四層樓上跌落下來，這嚇壞了所有的人，大家立刻將他送到了醫院。幸虧及時，醫生經過診斷和治療確定他為重度骨折，治療了一個多月，他才出院。可是，不幸的是，他的腿卻留下了嚴重的后遺癥，一條腿不能正常地行走。醫療費花掉了兩萬多元，看到自己的錢轉瞬間沒有了，他的心里十分難過，而更為難過的是自己的腿，這是他無論如何都沒有想到的。那一刻，他流淚了，那淚水寫滿了憂傷與難過。而此時此刻，他才二十幾歲，正是生命中最好的時候，怎么就遭遇這樣的不幸呢？父母每天都開導他，親人也過來開導他。悲傷了一段時間之后，他覺得每天都這樣也不能解決問題，還讓父母跟著擔心，父母不僅要干活，還要惦記他，所以一想到這些，孫東山就不再難過。他不斷地安慰自己，開導自己，他開始讀書看報，開始上網，雖然不出門，可是卻關注著一些新聞。后來，他開始走出了家門，面對著陽光，他大口地呼吸著，于是說道：“我還不是廢人，我還能夠干一番事業！”那一刻，他又流淚了，只不過這次的眼淚中寫滿了堅毅。　

　　自主創新擺小攤

　　孫東山所在的村子比較大，每天人來人往的，這個村子距離縣城比較遠，所以大家買什么并不方便，而村子只有一個食雜店。看到這種情況，孫東山就想為什么不擺一個小攤，不僅自己可以掙點錢，而且還可以讓村民方便，更重要的是這樣不用出體力，也不用到處走。想著想著，他竟笑了起來，因為他對自己充滿了信心。看到兒子有這樣的想法，父母也不好打消他的積極性，畢竟孩子開始樂觀了，這比什么都重要。父母就按照他的意思，給他制作了一個小攤，然后又從城里上了一些貨，這樣孫東山就在大門口賣起了貨。由于他的小攤比較方便，而且很多東西都便宜，所以村民都選擇了在他這里買。看到大家都來捧自己的場子，孫東山的臉上有了笑容，要知道這個笑容是多么真貴啊。這是他從低谷中爬出來的笑容，是一個身殘志堅青年的宣言。雖然只是一個小攤位，可是每天下來，也能賣上四五十元，除了成本，自己也能賺十來元錢。這可是不小的收入，因為那個時候，每家每戶的收入也沒有多少。嘗到了甜頭的孫東山更加有信心和動力啦，他的商品越來越多，服務也越來越到位。

　　夏天的時候，他在門口支起了涼棚，供行人休息，而他的冰點賣的是最快的。漸漸地，人們喜歡到他的涼棚里乘涼，無論是買貨的，還是不買貨的，大家都把他那里當做了一個停留的地方，大家在那里聊天，不僅增加了人氣，而且還帶來了生意。冬天的時候，他就搬到了屋子里，而人們都知道他賣貨，所以就到屋子里買。時間一長，村子里的另一個食雜店黃了，而到孫東山這里買貨的人也就更多了。

　　成功轉型志在四方

　　如今村子里只有他一個小店了，孫東山感覺到自己身上的擔子重了，同時一種強烈的責任感與使命感促使他一定要干一番事業。他將自己家的一個屋子收拾了一下，然后趕著馬車到城里進了一大批貨，經過一個月的裝修和籌劃，他的食雜店終于開業了。那一刻，他的臉上留下了激動的淚水。這實在是沒辦法啊，自己的腿腳不靈便，那么就只能干點適合自己的活啦。當時村子里來了很多人祝賀，大家在一起歡天喜地地舉行了一個慶典。于是，他的食雜店就算是開業了。剛開始的日子，他需要到城里上貨，而每次來回都得半天的時間，其中的辛苦自不必說，然而盡管有很多的困難，可是他的心中依然裝滿了喜悅。自己能干一番事業啦，自己不是廢人啦，自己能夠養活自己啦，這些都是他當時想得最多的內容。大概過了一年，城里就有了送貨下鄉的送貨商，從那時起，孫東山才真正輕松了下來。由于不用上城里進貨，自己就有更多的時間進行銷售啦。他善于思索，不斷地創新，想了很多好法子。比如說，他將自己家的另一個屋子騰出來讓鄉親們打牌，那個屋子比較大可以放兩三桌，他不受費用，可是人多了，買東西的自然就多了，雖然他不收錢，可是卻也賺了不少。大家依然喜歡到他那里閑聊，而與此同時，他的生意也越來越火。兩年后，他的銷售業績連續攀高，已經積累了豐富的經驗，而這時的他卻志在四方，并不滿足于所取得了成就。父母也過上了幸福的日子，孫東山還找到了另一半，生活幸福無比。

　　進軍城市轉型超市

　　經過幾年的打拼，孫東山已經成為一個十足的生意人啦。他不僅積累了豐富的經驗，而且還積攢了一些資金。然而，面對鄉村的這些顧客，他覺得即使再掙錢，可是也難以突破，于是他就打算到城里謀發展。他是一個敢想敢做的人，經過一番考察與研究，他終于選好了一個位置，那個位置在城區的公園附近，地理位置比較優越，附近有很多小區，并且還有一個學校，鑒于這些情況，孫東山毅然決然地租了下來。由于自己有經驗，再加上妻子能夠幫忙，所以他沒費吹灰之力就開業了。然而，城里的銷售不比鄉下，顧客的身份和消費水準也不盡相同。可是，起初的日子里，孫東山沒有認識到這一點。他依然還是按照鄉下的那種模式經營，結果碰了壁。每天進門的顧客并不多，孫東山開始著急了，因為租金和開銷等費用都比較大，不像農村時是自己的房子，不用花房租。一個月后，孫東山的顧客還是沒有多少。他和妻子進行了認真的思考，并且去了附近的一些超市參觀學習，漸漸地，他們發現了自己存在的問題。比如說商品的擺放吧，自己的擺放很沒有特色，根本不能吸引顧客。除此之外，自己店面也不行，有很多顧客都不知道這里有一個超市。鑒于這種情況，孫東山就找來了一個音箱每天進行播放，漸漸地吸引了不少顧客。

　　除此之外，他還在超市門前系了一些彩旗，這樣一來，來往的行人都會注意，于是顧客也多了一些。更重要的是他提升了服務的質量，以前在農村服務質量并不高，可是如今不行啦，他開始熱情地服務，并且主動與顧客搭話，目的就是留下好印象。經過他的不懈努力，兩個月后，顧客終于多了起來。不過，經過了這次的觸動，孫東山對零售更加有信心啦。

　　打造靚點吸引顧客

　　為了讓自己的超市能夠給顧客留下好印象，以及能夠吸引更多的顧客。孫東山在超市的靚點上下了一番功夫。他喜歡鉆研，所以對于超市的經營這一塊，他還是做得順風順水。比如說，他提升了商品的質量，別人家的超市蔬菜怎么進來的就怎么買，可是孫東山并不是這樣。他將進購的蔬菜進行一番整理，去掉那些不好的，留下好的，這樣顧客看了之后就會非常滿意。很多顧客購物的時候都喜歡對比，由于他家的蔬菜質量好于別人家的，所以顧客當然到他這里來買。顧客一傳十十傳百，所以就多了起來。不僅如此，在商品的陳列上，他更是獨具特色。他采用階梯式的陳列模式，最底層的是兒童用品，中間是生活用品，而最上面則是煙酒等商品，這樣的陳列就能夠最大限度地滿足顧客的需求。一般情況下，孩子個子比較低，所以兒童用品不能陳列的太高。生活用品的需求量比較大，所以應該放在中間，而煙酒這些高檔商品放在最上面能夠體現出這些商品的高貴，進而讓顧客心情愉悅。而在賣煙方面，他更是打造了數不清的靚點。

　　比如說，他的免費試吸，將各種煙草類的報刊陳列在附近，買煙贈送小禮品等等。的確吸引了不少顧客，一位煙民說道：“孫老板賣煙真有高招，每種煙的歷史他都能夠講得滔滔不絕，就是不吸煙的人都有買的想法啦，更不用說我們這些煙民啦！”顧客的好評一浪高過一浪，而他本人卻十分謙虛。每當有人向他求助的時候，他都會熱情地幫助，如今他的超市在當地已經小有名氣，每天絡繹不絕的顧客，就是最好的證明。

　　總結篇

　　人生不可能永遠一帆風順，雖然命運與他開了一個很大的玩笑，可