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煙草在線黔東南消息 為進一步提高客戶滿意度，近日，貴州黔東南州局公司充分發揮新版“新商盟”系統優勢，提升客戶服務水平。
一是發揮卷煙訂貨功能。新版“新商盟”卷煙訂貨目錄訂單中顯示新品、重點品牌、異型煙并配上圖片，讓零售客戶了解卷煙品牌特點，并根據需要將價格排序，合理定位自身經營結構，進一步方便選購卷煙，有效提升零售客戶經營能力，提高卷煙零售客戶贏利水平。
二是發揮跨行支付功能。新增網上支付客戶實行跨行支付，主要在于它的安全性和穩定性，規避風險，保障客戶資金安全使用，提高客戶滿意度。
三是發揮信息平臺功能。運用新版“新商盟”系統中的公告、客戶留言交流等形式，向客戶發布新品上市、價格變動、貨源投放政策等信息，客戶運用“新商盟”系統中客戶服務留言板與網上營銷員互動交流，網上營銷員負責解答客戶提出的各種問題，提供個性化服務，與客戶建立一對一服務關系，提升客戶服務水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
