煙草在線專稿　　前陣子，我應(yīng)邀參加昌邑?zé)煵轄I銷部舉行的零售戶座談會(huì)，主持會(huì)議的有煙草營銷部科長李剛，還有城區(qū)的片區(qū)的客戶經(jīng)理宋魯超與徐衛(wèi)東，到會(huì)現(xiàn)場有30多名城區(qū)的零售戶代表。會(huì)議的主要內(nèi)容就是，在淡季經(jīng)營中如何訂購好卷煙，把握好卷煙的庫存，掌握好訂購的數(shù)據(jù)與卷煙分檔信息。會(huì)議期間零售戶與領(lǐng)導(dǎo)用互相交流的方式進(jìn)行。當(dāng)客戶經(jīng)理問來的零售戶自己是幾檔時(shí)，有很多的客戶都不知道分檔是怎么回事，更有的客戶連自己的煙草專賣號(hào)都不知道，通過這次的會(huì)議，零售戶了解了目前市場的動(dòng)態(tài)，分檔與緊銷卷煙的掛鉤，該多訂購就多訂購，該處理庫存緊急處理，幫零售戶排憂解難，下面是幾個(gè)零售戶的這次會(huì)議的真實(shí)體會(huì)。

　　卷煙零售戶姜愛華

　　每次定煙都稀里糊涂的，卷煙的分檔也弄不明白，通過這次的座談會(huì)，客戶經(jīng)理的親自指導(dǎo)，我加入了濰坊煙草共眾號(hào)微信，隨時(shí)了解我店的訂購卷煙的分檔，根據(jù)訂購的卷煙，下周平臺(tái)按需分配的緊銷卷煙，以前我一直不明白，也沒有去查問，平臺(tái)有多少要多少，這次不一樣了，假如這個(gè)星期我是二檔，系統(tǒng)就自動(dòng)分配我3條蓋中華，3條軟中華，還有幾條軟哈德門，還有訂購卷煙的搭配活動(dòng)，我就能準(zhǔn)確的算出我的暢銷煙與緊銷煙，要是訂購平臺(tái)數(shù)據(jù)有誤，我就可以找客戶經(jīng)理反映，該多少就多少。　

　　看到到場的零售戶賣卷煙的積極性都很高，我回去之后，一定要先清點(diǎn)一下店里的庫存，近段時(shí)間因?yàn)榈?#xff0c;卷煙的政策比較優(yōu)惠，比如泰山（東方）是市場的順銷卷煙，在政策好的情況下，多訂購不吃虧。每年的上半年低端卷煙貨源比較充足，下半年貨源相對(duì)來說要緊缺，趁現(xiàn)在貨源充足的時(shí)候都訂購，以防貨源緊缺的時(shí)候，市場供不應(yīng)求，賣斷貨，造成顧客流失。雖然現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)不景氣，可是人們的生活水平也在提高，低端卷煙逐步向中端卷煙發(fā)展，零售3元的卷煙將要退出市場，最次是5元的卷煙，在零售6元以上20元以下是最受歡迎的卷煙，高檔卷煙除了中華外，都不是很暢銷，一般最多定上2條，顧客有需求可以先預(yù)定。通過這次的會(huì)議，深有體會(huì)，該知道如何訂購好卷煙，賣好卷煙。

　　卷煙零售戶張新民

　　過完年，店里卷煙銷售很慢，我覺得先不怎么定，訂購的時(shí)候就隨便要了幾條卷煙，店里斷了幾個(gè)品牌也沒有再添，每個(gè)品牌最多就幾條，前幾天來了個(gè)大客戶，要二十條玉溪準(zhǔn)備婚宴用，而且還有婚宴用的白酒與啤酒，可是我翻遍所有的庫存，只找到5條玉溪，后來客戶只能說到別家店看看，下次有機(jī)會(huì)再來購買，好好的客戶源就這樣流失了，我真的非常后悔。這段時(shí)間在訂煙周期我都不怎么用心，也不在乎檔級(jí)的降入，當(dāng)客戶經(jīng)理告訴我，我由2月份的4檔降到現(xiàn)在的11檔，還不如農(nóng)村的客戶訂購卷煙多，怪不得我店這段時(shí)間都沒有什么緊缺煙，而且客戶來買一次沒有，下次再也不來了，原來還有連帶關(guān)系。回去之后，一定要認(rèn)識(shí)檔級(jí)的重要性，多訂購卷煙，把沒有的品牌補(bǔ)齊，淡季也不能放松經(jīng)營。客戶經(jīng)理說得對(duì)，機(jī)會(huì)總是垂青于有準(zhǔn)備的人。每年的4月，在我店的不遠(yuǎn)處，有一個(gè)大廣場，有展銷瓷器的大型活動(dòng)，來自全國各地的廠商與愛好瓷器的消費(fèi)者，也帶動(dòng)了卷煙的消費(fèi)，我店要多備足外地卷煙，比如江西中煙的金圣系列，因?yàn)榻鹗ナ墙髦袩?#xff0c;瓷器展銷江西的商戶比較多，金圣系列在平時(shí)不是很暢銷，可是江西的客戶還是喜歡當(dāng)?shù)赝獾氐牡禺a(chǎn)卷煙。訂購一定要不時(shí)時(shí)機(jī)的賣好金圣系列。湖南的芙蓉王，湖北的黃鶴樓系列，東北的長白山系列，最近幾年消費(fèi)者都在增加，不同客戶要滿足不同的需求。卷煙的品種齊全了，檔級(jí)也提升了，暢銷卷煙　也分配的多了，客戶源也增加了，肯定店的銷售利潤也在增加，賣卷煙多了，店的人氣也提升了，也帶動(dòng)了別的商品。這次的座談會(huì)對(duì)我來說受益匪淺，也非常感謝煙草提供這樣的平臺(tái)服務(wù)。

　　卷煙零售戶劉金梅

　　開店十幾年，參加過不少會(huì)議，一般都是以訂貨會(huì)的形式參加，雖然有些零售戶之間都互相認(rèn)識(shí)，可是大家都平時(shí)在店里賣貨，也沒有多大的時(shí)間交流在經(jīng)營中的各種遇到的問題。就像煙草這樣的座談會(huì)我還是第一次參加，大家在一起互相交流，談銷售卷煙的技巧，談在經(jīng)營中遇到各種防騙，進(jìn)貨的信息，當(dāng)談到有個(gè)零售戶還是因?yàn)槭鞘烊硕袭?dāng)受騙。事情是這樣的，有個(gè)大品牌的業(yè)務(wù)員，不干了自己單干，可是看在以前的業(yè)務(wù)份上，覺得來送貨不好拒絕，當(dāng)送下一批貨后，發(fā)現(xiàn)全部是偽劣商品，貨款已經(jīng)結(jié)賬，打電話已經(jīng)成了空號(hào)，問以前的老板，早不知去向。在會(huì)上給我們敲響了警鐘，所以在會(huì)上她一再強(qiáng)調(diào)，不是正規(guī)的批發(fā)商，不管是再熟的業(yè)務(wù)員也不能隨便進(jìn)貨，一定要讓大家提防，以免有不必要的損失。在會(huì)上，她也分析了自己店的優(yōu)勢，她的店靠近工業(yè)廠區(qū)，春節(jié)期間打工的工人回鄉(xiāng)，卷煙銷售不是很好，過完年，陸續(xù)民工已經(jīng)安定，卷煙的銷售也比以前快多了，一定要抓住消費(fèi)者的心理，熱情的服務(wù)，讓他們到店如到家的感覺，聯(lián)絡(luò)感情，讓他們多來店里，聊聊天，一回生，二回熟，三回就是老顧客。多買　卷煙，賣好卷煙，從平淡期走向旺季做好準(zhǔn)備。

　　會(huì)議上，你一言，我一語，客戶經(jīng)理的提問，大家爭先問題，不明白的問題提出來，大家一起討論，目的就是把經(jīng)營做好，把卷煙的市場做好，幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間很快過去，大家還意猶未盡，很多的零售戶互換了電話號(hào)碼，以便以后在經(jīng)營中遇到問題互相幫助，比如卷煙忘了價(jià)格，或者要聯(lián)系供貨商等等。煙草營銷部舉行這樣的互相交流的座談會(huì)，讓我們更明白煙草的訂購政策，合理的運(yùn)用訂購系統(tǒng)，還有必須完成電子結(jié)算，正常有序的做好終端服務(wù)，希望以后營銷部多舉行這樣的會(huì)議，共同努力，共同進(jìn)步。