煙草在線專稿　　自從市場上出現細支煙，卷煙家族就多了一個“新丁”。其實，對一些老煙民來說：細支煙并不陌生。八九十年代，國內一些卷煙廠就生產此類卷煙，以薄荷型居多。不過，那個年代，這些細支卷煙產量少，消費群體小，通常稱為“女士煙”。如今，隨著個性消費需求的變化與增長，細支煙因其低焦、環保、時尚，越來越受到包括男士在內消費者的青睞，已成為煙草行業不可低估的經濟增長點。但也要看到，在傳統消費觀念的束縛下，許多抽慣了常規卷煙的消費者，對細支煙還有一定的“排外”思想，有的視而不見，有的不屑于顧，有的還“說三道四”，貶低細支煙，打擊店主宣傳細支煙的積極性。那么，在日常經營中，如何宣傳推介細支煙，怎樣讓顧客認可細支煙，喜歡細支煙？以下是我們街道上幾位店主的經驗之談……

　　上柜陳列　吸引顧客

　　弓靜　陜西武功縣普集鎮火車站廣場“西鳳專賣店”店員

　　細支煙作為一個新品，面市當初，備受冷落，一個月賣不了幾盒，老板著急，我們也無奈。有個店員說：“細支煙就像一個燙手山芋，誰訂貨誰倒霉。”這話傳到客戶經理耳邊，他說：“萬事開頭難，不要著急嘛！要想吸引顧客，先要學會新品上柜。”　

　　客戶經理說的有道理。在他的精心指導下，我將幾個不同牌號的細支煙，擺放在卷煙展示柜最醒目的位置，造型十分也好看，有品字形的、有圓形的、有菱形的。顧客進店瀏覽煙柜，一眼就能看到細支煙。為了讓顧客看多常看細支煙，激發購買欲望，在上班之余，我和其他店員一道，認真研究細支煙擺放新造型，每月變化一次，保持新鮮感，突出藝術性，受到顧客點贊。　

　　果不其然。在以后的經營中，精美的細支煙漸漸吸引了顧客的眼球，有人開始詢問細支煙特點、風味、價格，有的試著購買一包，拿回家慢慢享受。有的干脆買上一條，送給親朋好友。這下，老板高興了，我們店員向顧客推薦細支煙的積極性也高了。

　　由此，我得出一條細支煙培育的經驗：提高細支煙上柜率，變化細支煙陳列造型，用煙柜最佳位置、最美的視覺效果，吸引顧客眼球，沖擊顧客大腦，激發顧客對細支煙的興趣，進而增加購買欲望，達到推介宣傳細支煙的效果。

　　先嘗后買　取信顧客

　　牛艷麗　陜西武功西關市場慧源批發部店主

　　經營卷煙十年了，第一次看到細支煙，覺得很驚奇：這么細的煙好抽好賣嗎？消費者能主動接受嗎？我讓老公抽了一根，老公抽后說：“味道不錯，屬于中檔卷煙，一盒10元，消費者肯定能接受。”

　　老公這么一說，讓我對細支煙銷售充滿了信心。第二天，一位老顧客進店，我就拿出一包好貓細支煙，拆開后抽出一根，遞給他說：這是新出的細支煙，聽說味道不錯，先嘗后買，不買也行。這位老顧客顯得很高興，接過煙點燃后，美美滴吸了一口，吐了個煙圈說：真的不錯，多錢一盒？我笑著說：不算太貴，10元一盒。他二話沒說，就從口袋掏出10元錢，買了一包。

　　得此啟發，在推銷細支煙時，不管是新老顧客，只要是第一次詢問細支煙，我就會給他們免費品嘗一根，不買不要緊，主要是讓他們先過癮，提意見。有位顧客說：煙是好煙，但就是太細，抽不了幾口就完了，這是不是煙廠變相的偷工減料？對這個問題，我當時也一下子解釋不清楚，就打電話向客戶經理咨詢。顧客聽了我的解釋后，才哈哈大笑起來：這不是煙廠偷工減料，而是一種個性煙，環保煙。給我買一包，也個性一回！

　　先嘗后買，雖然浪費了幾包煙，但收獲蠻大。不出一個月，5條細支煙銷售一空。當客戶經理驚訝地詢問我是如何宣傳細支煙的？我笑而回答：先嘗后買，借助顧客的嘴宣傳的。

　　自編歌謠　取悅顧客

　　張文靜　陜西武功縣普集鎮欣欣便利店店主

　　十年前，我從幼師畢業，當過一年的幼兒老師。因而，我一直喜歡歌謠，也愛編歌謠，一來懷念過去的生活，二來為開店經營增添一點樂趣。

　　細支煙上市后，看到它細長的身軀，精致的煙盒，甚覺可愛，就萌發出為細支煙編個歌謠的愿望。女兒搖頭說：卷煙怎么能編歌謠？我笑著說：任何商品都能編歌謠，就看你用不用心？　三天后，我編出一首細支煙的歌謠，念給女兒聽：細支煙，細又長，煙草苑里一素娘；細支煙，細又長，精致盒子里面藏；細支煙，細又長，仿佛如意金箍棒；細支煙，細又長；夾在手指真漂亮；細支煙，細又長，吸上一口味兒香；細支煙，細又長，低焦環保又時尚；細支煙，細又長，歡迎大家都品嘗！

　　女兒聽后，豎起大拇指點贊道：編的好！真看不出來，老媽才高的很呀！建議把這首歌謠打印出來，貼在煙柜玻璃上，顧客看了肯定高興，說不定還能多買幾盒細支煙哩！女兒的鼓勵，讓我有了自信、自豪感。果然，當我把自編的細支煙歌謠打印出來，張貼在煙柜醒目處，就吸引了不少顧客的眼球。有的看了呵呵一笑，問我這是誰編的？有的看了，二活沒說，就指著細支煙，要我拿一盒嘗嘗。就這樣，細支煙得到了消費者認可，漸漸地開了銷路。客戶經理看到我編的歌謠，高興地說：嫂子真是有才，我要把你的細支煙歌謠告訴給中煙公司的業務員，他們肯定更高興，說不定還要給你獎勵政策！我笑著說：這個歌謠還沒有寫好，以后，我還會編出更好的。

　　贈送禮品　讓利顧客

　　杜鴿　陜西武功縣育才路便利店店主

　　新品上市，要打開銷路，需要一個過程。但這個過程不能“坐等靠”，要積極促銷促銷才對。細支煙不同于別的卷煙，在促銷上要有新點子。其實，我所說的新點子，也沒有多少新意，就是傳統的薄利多銷。首先，明碼標價，讓顧客知道細支煙的市場零售價；絕不欺騙消費者；其次，在顧客購買過程中，聲明這是細支煙，為了宣傳促銷。適當優惠一下，讓利顧客；第三，給購買細支煙的顧客，買一條以上的贈送一個打火機，購買一盒的，贈送一塊泡泡糖、真知棒等小禮品。這樣，顧客得到實惠，就樂意購買細支煙了。當然，除了這個辦法，還有許多好點子，不一一列舉。旨意通過讓利，達到促銷細支煙的目的。

　　結語

　　細支煙的出現，是卷煙市場的一個新亮點。要想抓住機會，打造亮點，使亮點更亮，就要多動腦子、多想法子，多出點子。上述幾位姊妹的細支煙培育經驗，很值得我們零售同行學習借鑒。也相信，在細支煙宣傳方面，還有更多的好點子，等著我們“挖掘”。