煙草在線專稿 在大大小小的超市和商場林立的城市,分布在社區周邊的便利店卻是一道獨特的風景線,這種便利店雖小卻不可缺少,有距離便利、時間便利、拿取便利、交易便利、時間便利的特點,能滿足消費者便捷性的需求。能在“夾縫”中生存,社區便利店靠“接地氣”取勝。把店鋪開在廣西壯族自治區貴港市陽光城小區周邊的胡能春,用兩個“接地氣”式的服務在激烈的市場競爭中占領了一席之地。
彩票服務把客留
早在2011年開店之前,胡老板已經事先“踩點”??紤]到附近沒有彩票店,他決定做第一個吃螃蟹的人。于是,拿到彩票代理權后,經過一翻張羅,他的彩票店開張了。
由于附近只有胡老板家的彩票店,“彩迷”們就近到胡老板家的彩票店買彩票,而胡老板性格開郎、待人隨和,無論是購買2元還是買2000元彩票的顧客,他都一視同仁,還細心地給認真學習中的“彩迷”們端茶送水,跟許多“彩迷”們經常打成一片。慢慢地,好多“彩迷”成了胡老板彩票店的粉絲。
后來,隨著社區居民的日益增多,胡老板的彩票店迎來了更多的新老“彩迷”。除了賣彩票,胡老板店里的飲料、雞蛋、卷煙也在人氣旺的帶動下,銷量也漸漸增多了。
“不打烊”服務客自來
在2012年的一天晚上,胡老板正準備關門的時候,突然有一位小伙子氣喘吁吁地跑進來,一口氣買了卷煙、啤酒、飲料等商品。胡老板從他那里了解到,一般晚上十點以后,小區周圍的店鋪都關門了,這樣居民們想購物也只能等到次日。胡老板馬上意識到,這個晚上空白的時間段是個商機,不少年輕居民喜歡上網、打游戲,是名副其實的“夜貓子”,這個消費群體不少,他們有一定消費需求。于是,他決定把服務時間延長。于是,在和愛人商量后,決定輪流守夜經營。胡老板在一張紅紙上工整地寫上“24小時營業 送貨上門服務”的字樣,貼在店門顯眼處,廣而告之地做宣傳。
就這樣,延長服務時間后,夜晚的“壟斷”經營讓胡老板迎來了更旺的人氣。
綜上所述,社區便利店要做到揚長避短,就要取已所長、避已所短,尋找服務的空隙,才能在“夾縫”中掘到金子,得以長久地生存和發展。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察