煙草在線崇左消息　　良好的客我關系是新常態(tài)下進一步挖掘市場發(fā)展?jié)摿?、引領卷煙消費，實現(xiàn)企業(yè)提質增效目標的重要保障。近日，廣西崇左市公司印發(fā)2015年終端建設推進實施方案，探索新常態(tài)下的卷煙營銷新模式，推動客我關系從傳統(tǒng)批零關系向客我“四同”關系轉型。

　　一是提升拜訪工作質量。圍繞營銷工作新常態(tài)，推動一線營銷人員職能轉型，進一步深化運用“135”工作法，強化培訓指導，更新完善考核機制，增強客戶拜訪、客戶經營指導、市場信息收集和處理等服務的針對性和有效性。

　　二是推廣網(wǎng)配網(wǎng)結。以點帶面穩(wěn)步推廣“網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結算”營銷模式，通過“兩網(wǎng)”建立客戶信息檔案，有效掌握市場實際貨源需求，利用A-PDCA和QC管理工具解決“兩網(wǎng)”工作難題，有效提升客戶服務水平。

　　三是開展微圈互動。利用現(xiàn)代終端消費跟蹤功能，引導客戶利用微信建立微商圈，創(chuàng)建客戶經理、客戶與消費者交流互動平臺，發(fā)揮口碑傳播、口碑營銷效應，形成以消費需求引導卷煙銷售的營銷模式。

　　四是搭建工、商、零一體化信息溝通平臺。以新商盟和終端信息系統(tǒng)為載體，搭建工、商、零溝通互動平臺，定期開展品牌宣傳推介活動和營銷策劃活動，充分發(fā)揮系統(tǒng)功能，建立線上線下、立體聯(lián)絡的互動營銷新體系，全面提升終端信息化水平。