煙草在線專稿 品牌是給擁有者帶來溢價,產生增值的一種無形的資產,它的載體是用以和其他競爭者的產品或勞務相區分的名稱、術語、象征、記號或者設計及其組合,增值的源泉來自于消費者心智中形成的關于其載體的印象。品牌簡單地講是指消費者對產品及產品系列的認知程度。作為一個卷煙零售戶,我們同樣要做屬于自己的品牌,這個品牌不僅僅是產品,還有我們的服務。
一、品牌培育之產品
品牌培育的重點就是產品,沒有產品就無法實現高層次的品牌效應,產品是品牌的載體,是具體價值的提現,是消費者對品牌最直觀的認識,從產品入手,更能發揮品牌的功能,所以我們在培育屬于自己店面的卷煙品牌的時候,需要對產品信息有全方位的了解,不管是卷煙的包裝、吸味、價格、適合人群等,這些是必不可少的。
二、品牌培育之推介
了解產品之后,就是如何推介。一百個消費者可能有一百個購買的理由或者是對產品的看法,所以我們在了解產品各方面的特點信息之后,需要明白如何去推薦。推介,就是推薦和介紹,針對不同的人需要使用不同的技巧。首先從一個人的打扮、行為舉止、口音等方面去了解。比如一個農村的大叔,我們推介的是在他平常買煙高1至2元的檔次,他吸食6元的,我們可以介紹7元或8元的。一個開著小車,皮鞋西裝的消費者,我們可以推介50元的真龍(海韻)并說出真龍的特點,讓他對產品有較深刻的認識。以提高推介成功率。
三、品牌培育之陳列
好的陳列會有意想不到的效果,以前很多消費者來到店面買煙,左看右看就是找不到他需要的煙。針對這個問題,我對煙柜進行了新一輪的擺放,按照現代零售終端的思維,結合自己的附近消費水平和需要主推的品牌,這樣就方便消費者的購買。
四、品牌培育之服務
這世界發展很快,已經不是酒香不怕巷子深的年代了,現在是酒香也怕巷子深。產品沒有服務那是不行的,我的小店也有屬于自己的服務。那就是日常的消費跟蹤,利用現代零售終端的功能,對消費者進行消費跟蹤,培育屬于自己的客戶,在節假日或者特殊的日子給予問候以及卷煙最新的信息。如新品、到貨、活動等。
五、品牌培育之店堂
店堂,商品售賣環境。這個很重要,試想一包卷煙上有灰塵,可能還有飯粒,店堂昏暗雜亂,這樣的店面我肯定不會去,你會去么?所以店堂環境非常重要,店面可以小,但不能臟、亂、差,更不能有老鼠、蟑螂、垃圾等。天面要干凈,地板要干凈、過道無雜物、售賣區要整潔。這樣才能更好的招攬消費者,提升利潤。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察