煙草在線宜春消息　　近日來，江西省宜春市煙草公司分公司推行“四加強(qiáng)四提升”舉措，保證客戶服務(wù)工作細(xì)致周到，實(shí)現(xiàn)卷煙總體銷量平穩(wěn)增效。

　　加強(qiáng)策略宣傳，提升緊俏貨源滿足率。要求客戶經(jīng)理日常走訪、電話拜訪過程中，及時告知本周貨源供應(yīng)策略，使客戶第一時間掌握策略信息，合理調(diào)整訂貨計(jì)劃。

　　加強(qiáng)品牌培育，提升客戶銷售利潤率。要求營銷人員科學(xué)分析占比權(quán)重、分值排名等，逐戶制定訂購指導(dǎo)方案，使客戶的資金在最快的周轉(zhuǎn)期內(nèi)獲緊俏煙更多，獲利潤更大。

　　加強(qiáng)跟蹤提醒，提升客戶訂貨成功率。制作訂貨提醒應(yīng)急預(yù)案，分門別類對貨源臨時變化、訂煙網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)不暢、存款余額不足、客戶誤訂漏訂等問題實(shí)施跟蹤，避免產(chǎn)生無效訂單。

　　加強(qiáng)需求反饋，提升客戶服務(wù)滿意度。要求營銷人員通過QQ群、市場走訪等渠道傾聽客戶心聲，收集客戶及消費(fèi)者對客戶指導(dǎo)、品牌培育等方面的需求和建議，做好問題反饋與措施改進(jìn)等后續(xù)工作。