煙草在線專稿 開店多年來已看慣了“形形色色”的經銷商,隨著歲月的變遷,在這條熙來攘往的供應鏈條中,大多數的供應商都能嚴守誠信,因此才有了生意上的長久合作;可在這條商品供應鏈中,也不乏暗中耍滑以種種來借口來推諉的供貨商,你看,他們在鋪貨時滿臉欣喜、信誓旦旦答應得異常痛快,你若在退貨或換貨時他們就以種種理由來“推三阻四”,在服務態度上極不痛快。為此,我對那些僅顧及他們自身眼前的利益,不維護市場形象,對經營戶毫無誠信可言的供應商,我在經營上是毫不留情地予以聲討和舍棄。
本著互惠互利、精誠合作的原則,我喜歡和那種在經營上眼光長遠,在商品管理上服務更加規范的供應商合作。好的供應商會不斷探索新的供貨運行模式,更新市場急需的商品種類,更會不斷維護和完善自身商品在其零售客戶端的良好形象,讓自身的商品運行形成一個健康有序的管理體系,追求極致的經營效果,從而來達到他們預期的經營目標。
為此,有些思想意識超前的供貨商還設了客戶的QQ購貨群,他們會不時在群了公布新品信息。管理細致供貨商還根據商品的保質時間,還還會定期用網絡和客戶溝通商品的經營情況,客戶可根據自身經營情況來決定商品的補貨或是換貨。他們還積極吸納終端消費市場反饋回來的建議,不斷改進服務舉措,踏踏實實來謀劃經營方案。商品若是在市場投放一段時間后,供貨商還通過網絡來了解情況,通過此種方式的運行和終端零售市場形成了一種良好互動關系,為更加美好的合作奠定基礎。
對于供貨商來說,如果沒有新穎的商品和優良的售后服務,在市場的路就會越走越窄。只有切實完善自身商品供應體系和售后服務環節,不斷鞏固和客戶的合作關系,才能在市場中獲得快速發展,得到經營戶和消費者的支持和厚愛。
毋容諱言,我選擇供貨商的標準是擇其佳者而留之,以此來不斷完善店內商品的進貨環節,在經營上追求精益求精,不斷提升店鋪的運營管理水平,從而也盡力避免經營中風險和損失,提高經營收益。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察