煙草在線渭源消息　　為進一步提高客戶服務水平，構建和諧客我關系，著力增強營銷職能。近日，甘肅省定西市渭源縣局（營銷部）結合《定西市煙草專賣局（公司）客戶經(jīng)理“十替”工作法實施方案》，瞄準提升客戶滿意度這一核心目標，采取四項措施，加大客戶服務力度。　

　　一是指導訂單優(yōu)化庫存。要求客戶經(jīng)理在市場走訪中，幫助客戶按動銷快慢盤點卷煙庫存，與客戶一起了解卷煙庫存量，為客戶設計合理的存銷比，因地制宜指導訂單，提升客戶庫存管理意識。　

　　二是傳遞信息及時準確。通過QQ群、短信、微信群、協(xié)作小組等方式，共享周邊消費群體變化信息、第一時間告知卷煙價格調(diào)整，確保客戶信息把握準確，卷煙價格執(zhí)行到位。　

　　三是換位思考親情服務。站在客戶的角度，設身處地的為客戶著想，安排客戶經(jīng)理定期走訪慰問轄區(qū)弱勢群體客戶，針對特殊事件，開展親情關懷服務。　

　　四是美化陳列靚麗終端。指導客戶將庫存較大的單品卷煙擺在顯著位置，開展一鄉(xiāng)三品生動化陳列，盡可能多的出樣卷煙，提高卷煙陳列的美感度，吸引消費者眼球，提升卷煙動銷。