煙草在線專稿　　說實話，只聽社會上關于卷煙調價的聲音時，心里還沒感覺到什么，可當客戶經理把“國產卷煙價格調整情況表”送到手上時，還真著實糾結了一番：卷煙調價顧客是否能夠接受？銷量是否會下滑？緊俏的品牌是否還限量供應……種種問題，都因為這次卷煙調價而變得敏感起來！下面就請聽聽這些想法。

　　調價敏感期，我賺了

　　思前想后，決定因勢而變。俗話說，陣痛是暫時的，利益是長遠的。說實話，這次的卷煙調價，零售戶是受益者，唯一讓人擔心的就是顧客能否接受上調的價格。怎樣讓顧客愉快的適應新價格，才是擺在眼前的關鍵所在。為了把卷煙調價的消息傳遞給顧客，我把刊有煙草利率上調的報紙放在柜臺的醒目位置，把“親們，不好意思嘍，可愛的香煙又提升檔次嘍，您能欣然接受嗎？”的溫馨提示貼在店門的玻璃上，來營造一份氣勢，烘托一種氛圍。而且，很多的老顧客，我都是先溫馨提示一下：“說這次原價賣給您，下次就是新價錢！”在大趨勢的環境下，在我的誠心誠意中，很多的顧客都能接受，而且，有些顧客，根本就不用細講，就直接放下新價格的錢。不過，也有一些斤斤計較的人，一包煙多花個塊兒八毛的，心里就感覺像是吃了大虧，嘴里忿忿不平，喋喋不休。這時，我總會適宜的插上一句：“現在的社會什么不漲啊？您的工資收入都大幅度的提高了，這香煙也得跟著您提高身價啊！”這類顧客細想之后，點頭輕笑。我知道，心里的疙瘩被我瞬間就給淡化了。

　　通過近幾日卷煙提價后的營業額來看，我的卷煙收入不但沒有減少，相反卻是有所提高。雖然偶爾還有個別的顧客還是對卷煙提價有所微詞，但都還在適宜的解釋中化解于無形。在這個卷煙調價的敏感時期，我慶幸自己用智慧和誠意與顧客融成了一片，實現了人脈利潤的雙豐收！

　　主動采取措施你也能賺

　　自2015年5月10日起，我國煙草消費稅從5%上調至11%后，相應的將所有卷煙的批發價格在原來的基礎上都上調了6%，在這種情況下，作為卷煙零售戶該如何應對呢？

　　一、改變思想，積極應對。卷煙零售客戶應看到此次卷煙價格上調帶來的有利一面，少發牢騷，化被動為主動，借此有利機會，根據煙草公司的建議零售指導價格同步上調卷煙零售價格，保障價格穩定，確保卷煙銷售順利過渡，最終提升卷煙銷售盈利水平。

　　二、積極配合，明碼標價。卷煙批發價上調后，建議零售指導價格也同步上調。此時零售戶要積極配合客戶經理，做好卷煙陳列和明碼標價工作，及時盡早更換漲價后的卷煙標價簽，執行新的統一卷煙零售價格，讓自己清清楚楚，消費者明明白白。

　　三、宣傳解釋，熱忱服務。卷煙漲價了，要對卷煙消費者耐心做好宣傳解釋工作，國家煙草消費稅上調了，煙草公司的建議零售指導價格也同步上調，通過宣傳告知解釋，消除消費者對卷煙漲價的抵觸情緒，同時，提供消費者更為周到熱情的服務也能獲得消費者的信賴與支持。