煙草在線府谷消息　　近日，陜西府谷縣局召開營銷分析會，就卷煙提稅順價政策，對各轄區市場狀況及卷煙銷售情況進行認真分析，針對存在的問題開展了廣泛的交流和討論，并就后期營銷工作做了詳細部署，確保卷煙銷量穩步攀升。

　　一是強化服務，深度拜訪。建立月度客戶服務督察考評制度。成立“客戶服務督察考評工作小組”，成員由區域經理、客服部主任所組成，以全員監控、團隊檢查、月度考核的形式開展客戶服務督查，每月按照預定的監測流程，同一時間對所有客戶經理服務客戶的拜訪頻次、品牌推介、終端形象、服務態度進行滿意度調查。通過督查考評活動的開展，動態監控區域客戶服務質量，提高客戶經理的服務意識，切實增強客戶的滿意度。

　　二是工商協同，積極合作。通過工商深度協同，規劃重點發展品牌的市場目標，加大品牌培育力度，切實提升品牌的影響力，不斷優化和完善卷煙品牌體系。突出網絡終端指導客戶宣傳品牌文化、傳導客戶宣傳消費體驗、引導客戶跟蹤消費群體的作用，探索網上營銷的新模式，提升品牌培育的水平。

　　三是挖掘市場，優化策略。結合不同區域、不同業態、不同星級的市場特點和需求狀況，及時調整各品牌投放策略和節奏，要求一線營銷人員利用專銷聯席會、小組會議、內管監控、電話和短信等形式，積極征集客戶對卷煙貨源供應、卷煙銷售服務的意見和建議，并進行匯總。同時，通過對日常比對匯總數據的分析及重點品牌、緊俏品牌卷煙市場變化和表現的分析，有針對性地采取措施，掌控好卷煙貨源的投放節奏。

　　四是以人為本，提高效率。由于現快進入暑期，為保障職工的身心健康，提高工作效率，縣局對卷煙送貨路線進行了進一步優化，對卷煙送貨人員的工作時間進行調整，實行“早上班，早下班”。