煙草在線專稿 憑借纖細的腰身、時尚的包裝、誘人的香氣、低焦油低危害的產品特性,獨樹一幟的細支煙自從上市以來就不缺乏追隨者。在普通大眾的眼中,細支煙的特性似乎更適合女士,但這兩者之間并不能簡單地劃上“等號”,一些用心細心的店主,在細支煙發展路程上做了很多努力,特別是高新區歸城姜家益民超市店主李學力,更是把細支煙做到了集“寵愛”于一身境界。
擴商圈,找關系
在日常經營中,細支煙的銷量在逐步提高,消費者的認知接受能力也在逐步增長,李學力認為,卷煙市場肯定會成為細支煙的潮流和趨勢,想要提高自己店鋪細支煙銷量,就一定要擴展自己周邊的商圈。在距離“益民超市”不遠處是休閑娛樂城一條街,有一次,李學力跟同學一起去娛樂城消遣,結果發現里面有很多經濟實力比較強的消費者,每到晚上就會到這里來消費,一直到凌晨。于是,李學力開始調整營業時間,本來晚上周邊的幾家門店都是十點左右就打烊,現在他和妻子輪班,晚上一直營業到凌晨三點,抓住了深夜商機。經過熱情耐心的介紹,很多顧客發生了消費改變,細支煙也在夜經濟中發展壯大。
李學力通過自家的親戚,認識了很多經商成功的老板,為了讓這些老板換上細支煙,李學力托朋友求親戚,跟這些老板建立了友情,因為明碼實價,價格公道,為自家店鋪的細支煙的銷量奠定了基礎。
改傳統,換理念
面對同行對細支煙的極力排斥,李學力卻不以為然,他及時改變舊傳統,調整了店鋪里的卷煙品種。從以前的兩個品種一下子增加到了9個品種,價格也是適合了不同價位的消費群體。對于李學力的大膽嘗試,妻子對此很不理解,擔心顧客不接受,積壓庫存,又積壓資金,再說了,顧客要什么,推薦什么多省事?李學力半開玩笑半認真的對妻子說,“老娘們真是頭發長見識短。記住了,凡是客戶經理極力介紹的卷煙一定是主導市場潮流,一定會暢銷的。再說了,開店做生意首先要改變傳統的舊觀念,更換新理念,不要跟著別人后面,學做別人做過的事”。妻子聽完還是有點不服氣。
李學力為了讓妻子信服細支煙在今后市場的潛力,他開始重點推薦細支煙,還跟客戶經理學習了很多有關細支煙的知識。有顧客來了之后,他就根據學到的知識推薦給顧客,顧客反應不錯,他又把顧客的意見傳給下一個顧客,很快就建立許多細支煙的消費群體。看著細支煙在自家店里銷量迅速發展,妻子開始背地里夸獎丈夫的經營能力。
嘗新鮮,吸客源
說句實話,雖然看到細支煙輝煌的前景,但是,李學力也清楚的知道,目前對于市場發展還需要零售戶下大力氣對市場精耕細作,擴大細支煙的知名度,增加細支煙的市場份額,因此,不要只看眼前的利益,一定要懂得取舍利。比如說,拆包給顧客品吸,才是推薦細支煙最有力的手段。
李學力說到做到。只要有新品細支煙進店,他都會“偷偷”的自己先嘗嘗鮮。感覺味道濃重,就主動推薦給那些喜歡重口味的顧客;如果是口味清淡,就推薦給喜歡抽煙勁小的顧客。針對口味介紹給需要的顧客,再適時分一支給顧客,這樣一來,只要接受品吸煙的顧客,大多都會有購買嘗鮮的意愿。
有時候,李學力還會把所有的細支品吸煙放到一起,讓一些顧客坐在一起,一邊品嘗,一邊議論,不僅提高了細支煙的銷量,增加了人氣,這種形式往往會吸引更多的顧客參與進來。
賣文化,講典故
作為生意人,有句話很流行,“賣商品不如賣文化”,這句話一點不假。這里所說的文化有兩層意思,一是經營文化,這是相對于經營者的;二是品牌文化,這是對卷煙品牌來說的。
看看如今細支品牌的消費群體里,大多都是經濟水平比較高,有文化素養的人,這一部分人有文化,有素質,有品位,有修養,他們抽煙不單單是為了口味,價格,更多的是品牌的文化內涵。李學力抓住這一點,請客戶經理贈送給自己一些細支煙品牌的文化宣傳畫冊,在陳列細支煙上突出了文化氛圍;并仔細研讀學習該品牌的文化內涵,然后在推介時加以運用。李學力還養成瀏覽卷煙生產企業的官方網站的習慣。了解卷煙典故、品牌故事和卷煙品牌相關聯的風土人情、人文典故等等,在推薦的時候,他能把一個品牌的文化故事,深刻內涵說的頭頭是道,還能給顧客講一段歷史經典或者現代的土典故呢。
學會了賣文化,講典故這一招,也就抓住了這一部分文化人,無形中又增加了細支煙的消費群體,增加銷量也就順理成章了。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察