煙草在線專稿　　開(kāi)店十幾來(lái)，卷煙的市場(chǎng)有了很大的變化，卷煙也經(jīng)歷過(guò)幾個(gè)改革，品牌的規(guī)格越來(lái)也多，口感也越來(lái)越全面。不管品種再多再全，每個(gè)地區(qū)都有不同順?shù)N煙與暢銷煙，我們山東地區(qū)比如在農(nóng)村，當(dāng)?shù)剀浌麻T還有哈德門（精哈），還有零售5元的白沙、利群、紅塔山，就是市場(chǎng)最緊缺的貨源，因?yàn)檗r(nóng)村的消費(fèi)者喜歡低價(jià)位的卷煙。在市區(qū)，南京（特醇）與細(xì)支南京細(xì)支系列、中華，都是供不應(yīng)求，很難達(dá)到顧客的需求，那么你又如何向顧客推薦卷煙呢，又如何把顧客留住的呢？下面我來(lái)談?wù)剷充N煙不足的情況下，如何賣好卷煙。

　　開(kāi)店十幾年，干一行愛(ài)一行，既然選擇了零售行業(yè)，我就特別喜歡為顧客服務(wù)，為顧客挑選商品是我的強(qiáng)項(xiàng)，特別是我向顧客每推薦一個(gè)新品成功后的喜悅心情，暢銷卷煙經(jīng)常有供不應(yīng)求的時(shí)候。

　　最近一段時(shí)間，卷煙開(kāi)始調(diào)價(jià)，以前的暢銷卷煙都是根據(jù)煙草公司訂煙的檔級(jí)才能分配到。不過(guò)由于近段時(shí)間卷煙的庫(kù)存量比較大，我在訂購(gòu)卷煙的時(shí)候就定的很少，主要是想減少庫(kù)存。訂購(gòu)卷煙的減少，煙草公司分配的緊銷煙卷煙量也跟著減少。特別是農(nóng)村戶，特醇（南京）就成了稀缺的貨源，消費(fèi)者也很奇怪，越買不到的卷煙就越想買，所以經(jīng)常有很多的顧客到我店問(wèn)有沒(méi)有特醇（南京）。

　　我年前訂購(gòu)的就是藏著賣或者提高價(jià)格賣，也被消費(fèi)者搶購(gòu)一空，最近就是連一盒南京（特醇）也沒(méi)有了。看到顧客高興的進(jìn)店買煙，然后一問(wèn)沒(méi)有，有極個(gè)別顧客一說(shuō)沒(méi)有就去另一家購(gòu)買了，不過(guò)還有很多的顧客也同樣接受了我的推薦，沒(méi)有南京我們還有很多同價(jià)位的卷煙，比如泰山（東方）跟南京是同價(jià)位。在以前沒(méi)有南京的時(shí)候，我就會(huì)說(shuō)：“泰山（東方）都是老品牌了，不管是包裝還是吸感都符合山東老煙民的習(xí)慣，在本地就應(yīng)該多支持本省的卷煙，因?yàn)橘?gòu)買本省的卷煙能為家鄉(xiāng)多提供稅源，再說(shuō)以前大家不都是吸泰山（東方），沒(méi)有南京更要吸泰山（東方）了。”所以很多顧客一問(wèn)沒(méi)有南京就說(shuō)，給我一盒泰山（東方）或者一盒利群（新版）其實(shí)吸煙就是一個(gè)習(xí)慣，沒(méi)有最好與不好，只要抽習(xí)慣了，即使是滯銷煙也會(huì)變成暢銷卷煙。

　　細(xì)支卷煙南京一直是消費(fèi)者搶手貨，因?yàn)榧?xì)支南京投放市場(chǎng)比較早，消費(fèi)者比較認(rèn)同，泰山系列的細(xì)支卷煙是后來(lái)才上市的，剛上市的時(shí)候，我的推薦辦法就是讓顧客免費(fèi)品吸，實(shí)時(shí)的在推薦過(guò)程中加上泰山卷煙文化的歷史，還有生產(chǎn)卷煙的背景或者一個(gè)故事，讓消費(fèi)者喜歡并愛(ài)上品牌。

　　只要有顧客有意向要購(gòu)買細(xì)支卷煙，我就趁時(shí)機(jī)給顧客免費(fèi)遞上一支泰山（心悅）讓顧客先抽后買，推薦本地的卷煙就是有這樣的好處，煙草工業(yè)只要上市一款新品牌，煙草公司就有免費(fèi)的品吸卷煙供消費(fèi)者試吸，提供有利的條件向顧客推薦新品。其實(shí)跟體驗(yàn)營(yíng)銷是一個(gè)道理，一般的顧客只要愿意接受你的品吸，差不多都能推薦成功。其實(shí)在濰坊地區(qū)的零售戶經(jīng)常去學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)技巧，老師有一句話我也受啟發(fā)，老師說(shuō)：“世上沒(méi)有賣不了的卷煙，只有不會(huì)賣卷煙的人。”換句就說(shuō)“沒(méi)有賣不了的商品，只有不會(huì)賣商品的人。”所以在暢銷卷煙不足的情況下，可以用同等價(jià)位的卷煙去替代。