煙草在線專稿　　創新年年有，今年特別多。受店面局限的制約，在貨物的陳列和品種的歸類上，想要推陳出新，有些不太現實。但在打感情經營這張王牌上，還是有很大的創新空間讓我來盡情發揮盡情舒展的。

　　開店多年，慢慢懂得，經營賣出的并不是只是一份份冰冷無情的商品，而是一種有溫度有生命的感情買賣。可以誠心誠意的為顧客推介，做到只推介對的，不推介貴的。在某些特定的時間，還要態度堅決的向顧客說“不”，說清楚這款商品不適合他的理由，這種設身處地為顧客著想的做法，不僅僅能夠獲得顧客的滿意，還能夠贏得更多顧客的青睞。因為，人都喜歡交往交流中的那份誠和真。我在經營中經常對顧客說“不”，但幾乎每個被我說過“不”的人還都來我的小店消費，這也應該算是創新經營中的一個成功先例吧。

　　開店的同行都知道，一般都是全家總動員，有時家人適當的參與經營，也能對店面的經營起到推波助瀾的作用。小女兒喜歡信手涂鴉，門上墻上貼得到處都是，雖然稚嫩的筆法還歪歪扭扭，但那種無邪的天真與可愛還是讓人心生感動。欣賞著女兒這沒邊沒沿的字和畫，我心頭一亮，何不讓女兒的這份童心給小店增添一些人氣呢？稍一溝通，活潑的女兒就行動開來，第一次，畫了一個紅紅的大太陽散發著溫暖的光，下面是一行漢字和拼音大聚會的一句話：“親，外面風大，進屋暖暖唄！”還附上了一張甜甜的笑臉。“爺爺奶奶，下雪路滑，要小心走路喲！”還畫了一根粗粗的拐棍。“遠方的叔叔阿姨，要回家了，一路平安，來年我們再相見嘍”……雖然只是簡簡單單的幾個字，可分明看到了顧客來購物的愉悅之情。特別是一些熟透的顧客，對女兒來個小小的調侃：“小美女啊，每天看看你寫得這些溫馨提示，都成為一種習慣，一種感動了，黃哥啊，你這店的生意興隆，您老姑娘的功勞是功不可沒啊！”我的心里真和喝了蜜一樣的甜呢！

　　開店經營，感情牌要打好，硬件也是也是同樣重要。去年的夏天特別的熱，雖然店門口的遮陽棚遮陽傘攜手齊上陣，可還是阻擋不了那份伏天的炎熱，顧客往傘下一站，火爐一樣的蒸騰，雖然喝著冰鎮的飲料，他們也不愿在傘下多呆，從而多少也就流失了一些顧客。今年，我在門前搭一個很大的鐵網，在四周種上絲瓜，夏天一到，絲瓜那碧綠的藤蔓把寬大的鐵絲網重重包圍，整個店門口都綠如陰，涼如秋，微風輕送，碧綠的葉子隨風而動，在綠蔭下的顧客也會因這炎熱里一份自然的清涼，而逗留和休憩，人聚集的多了，營業額也就是節節攀升。當然，那細細長長惹人愛的絲瓜，盈余之外送給顧客，對自己的店面也是一種別樣的宣傳。

　　并非所有的創新都適合每一個零售店面，創新是一種積極和境界，也需要因人而異，因店而居。