煙草在線(xiàn)射陽(yáng)消息　　為進(jìn)一步提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，近日，江蘇射陽(yáng)分公司根據(jù)客戶(hù)實(shí)際需要，積極探索服務(wù)品牌化路徑，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

　　強(qiáng)化規(guī)范教育，共創(chuàng)信用品牌。組織全體營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展“如何在規(guī)范中搞好營(yíng)銷(xiāo)工作”大討論，在嚴(yán)格落實(shí)“兩條高壓線(xiàn)”“三點(diǎn)要求”和不做“四種人”上下功夫，定期開(kāi)展“新服務(wù)力”“執(zhí)行力”等營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)，堅(jiān)持定期學(xué)習(xí)、定期培訓(xùn)、定期考核，確保營(yíng)銷(xiāo)人員講誠(chéng)信、踐諾言、諾必行、信必果。

　　強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，共創(chuàng)效率品牌。按照基層服務(wù)站管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，建立全員參與、各部門(mén)通力合作的管理機(jī)制，夯實(shí)服務(wù)體系建設(shè)的客戶(hù)基礎(chǔ)，把開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)作為提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、依存度、忠誠(chéng)度的有效舉措和必經(jīng)途徑。

　　強(qiáng)化客我關(guān)系，共創(chuàng)服務(wù)品牌。以客戶(hù)的需求和利益為中心，創(chuàng)新服務(wù)手段，改進(jìn)服務(wù)方式，不斷延伸“與客戶(hù)共創(chuàng)成功”內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，真正做到“一切從客戶(hù)出發(fā)、一切為客戶(hù)著想、一切對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)、一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”，讓客戶(hù)成為永久的戰(zhàn)略同盟，打造一流的服務(wù)品牌。