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煙草在線景德鎮消息 為全面推進客戶服務上水平，近期，江西景德鎮城區分公司圍繞“用心用意”，著力打造客戶服務工程。
“用心”：一是“責任心”。認真分析春節前卷煙市場情況，掌握客戶真實需求，根據卷煙銷售計劃，指導客戶合理購進卷煙，爭取獲得最大利潤；二是“細心”。從細上著眼，從精上下功夫，從基礎工作做起，把握工作的每一個節點和流程，層層推進客戶服務工作；三是“耐心”。針對客戶節日銷售忙的特點，耐心宣傳銷售政策，讓客戶做好電子結算和商品陳列等基礎工作。
“用意”：一是“誠意”。對待客戶誠心誠意，真摯待人，想客戶所想，急客戶所急，尊重客戶，善待客戶，確保銷量上升的同時，服務質量不下降；二是讓客戶“如意”。提供誠信化、人性化、增值化服務，不斷提高客戶滿意度，讓客戶稱心如意。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
